近日，一场持续近7个月未解的纠纷，在禄丰市彩云镇综治中心“一站式”多元调解室，工作人员仅用时3个小时，当事双方便达成一致，当场履行首期赔偿款，实现案结事了人和。

2024年12月9日，一场因电动三轮摩托车失控引发的交通事故赔偿纠纷，让当事人张某与李某争执近7个月未能解决。

收到调解申请后，镇综治中心迅速梳理案情。鉴于该案事实清楚、权责明确，但双方对赔偿金额存在分歧，中心精准施策，采用“情、理、法”融合的调解策略。依托“1+3+N”多元联调机制，中心迅速组织司法调解员、社区民警、律师、网格员组成调解团队，并动员双方子女共同参与。

调解室内，调解员紧扣争议焦点展开工作。

以法明理。清晰列出《事故认定书》和相关票据，对照《中华人民共和国民法典》逐项说明法定赔偿项目（医疗费、误工费、护理费等），将法律条文转化为“明白账”，有效缩小双方认知差距。

以情感人。当李某谈及伤情及住院经历情绪激动时，调解员及时安抚，递上纸巾茶水。同时引导张某换位思考：“兄弟，如果是您家人受伤，您会怎么想？”以情感人触动张某内心，缓和了对抗情绪。

经过三轮“面对面”坦诚沟通与“背靠背”分头疏导和有效协商，在调解团队的多方努力下，张某与李某最终就赔偿总额、具体还款方式与期限达成一致协议。双方当场签署协议并盖章确认，张某现场支付了50%的首期赔偿款，纠纷圆满化解。

此案的成功调解，生动体现了基层综治中心平台整合资源、多元化解矛盾的高效优势。通过前端介入、专业调解、情理法并用，中心有效减轻了当事人的诉讼负担，将矛盾纠纷实质性化解在基层、化解在萌芽状态。

记者 闵以荣 通讯员 康华茜