近日，顺城区法院先后收到两封感谢信，字里行间满是对调解员郭潇然的诚挚谢意与对顺城法院调解工作的认可。看似普通的“民生小事”，在调解员的用心用情调解下，既解开了当事人的“法结”，更抚平了“心结”。
为退休老人追回欠薪
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“要不是顺城法院调解员，欠我的工资不知道要拖到什么时候！”退休职工王女士（化名）在感谢信中这样写道。
王女士退休后，在某房产中介务工，辛苦了数月后工资却被公司拖欠。多次索要无果后，她尝试申请劳动仲裁，却因已过退休年龄不符合受理条件，维权之路陷入僵局。无奈之下，王女士将该房产中介公司诉至顺城区法院，希望通过法律途径追回自己的工资。
案件受理后，顺城区法院调解员郭潇然第一时间与王女士取得联系，耐心安抚她焦虑的情绪，同时了解相关情况，随后主动对接房产中介公司，一边向房产中介负责人释明《民法典》中关于劳动报酬支付的相关规定，告知拖欠工资的法律后果；一边通过换位思考，了解公司实际困难，促成了双方达成分期还款计划。
然而，约定的还款日期到了，房产中介公司却再三推脱。调解员没有就此止步，而是秉持“案结事了”原则，开启了“追讨模式”——先后四次联系房产中介负责人，督促履行。最终，在调解员的不懈努力下，王女士讨回了被拖欠的薪酬，并且整个案件未进入执行程序，既为当事人节省了时间成本，更实现了“不伤和气、高效维权”的良好效果。
化解物业纠纷暖人心
02
另一封感谢信，来自一起物业服务纠纷的当事人刘先生（化名）。刘先生的房屋墙面出现裂痕，多次要求物业公司维修未果，便以此为由拒绝缴纳物业费，物业公司遂将其诉至顺城区法院。
“业主拒缴物业费并非恶意，核心是想解决房屋维修问题；物业公司起诉也是希望维护自身权益。”调解员郭潇然接手案件后，没有简单评判对错，她分别与双方进行了深入沟通，找到了矛盾根源，并引导双方换位思考。
经过调解员耐心细致的劝说，物业公司承诺尽快安排人员上门维修，刘先生也被调解员公正负责的态度打动，当场表示：“我相信顺城法院，相信调解员，物业费现在就交！” 最终，双方未签订书面调解协议，却凭着对法院的信任达成一致，刘先生当场缴纳了拖欠的物业费，一场剑拔弩张的冲突纠纷就此化解，既维护了物业公司的合法权益，也保障了业主的居住需求。
两起纠纷的圆满化解，离不开调解员郭潇然的用心付出。在工作中，她始终秉持“小案不小办、小事不小视”的理念，凭着十足耐心反复沟通、以专业真诚化解隔阂，用每一次用心调解，传递司法温度，赢得了群众的充分信任与认可。
今年以来，顺城区法院认真落实最高法院关于严格依法规范民事案件立案与调解工作的意见，大量矛盾纠纷得以实质化解，群众满意度明显增强。下一步，顺城区法院将继续深化多元解纷机制、持续加强调解员队伍建设、不断完善调解协议履行保障机制，让群众在每一起纠纷处理中都能感受到公平正义，为构建和谐稳定的社会环境贡献司法力量！
来源：顺城区人民法院
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