亲，快来点个关注，下次串门不迷路。
这几天，一则有关铁路的消息，引起了人们的普遍关注。
有网友发贴称，其在某次绿皮火车上看到有铁路员工用装垃圾的簸箕接开水，感觉到很惊讶。
对此，铁路12306热线的工作人员回应称，没有明文规定不让用簸箕接开水。
坦白说，笔者就算想到可能甩锅给“临时工”，也真的没有想到，铁路的官方会给出这么一个答复，也惹了众怒。
也许在工作人员看来，现有的铁路规章制度中，的确是没有明文规定“不允许用簸箕接开水”，她的回答很合理。
但是铁路方面有没有想过一个问题，“合法”未免就是合情合理。
这个社会，除了要遵循法律规定之外，还有传统观念的影响，有道德的约束，有社会价值观的判断，有基本的生活常识等等多个认知维度。
“法无禁止皆可为”，这句话本身就是一个伪命题。
举个例子，有女孩子喜欢穿和服在街上溜达，对不对？从法律上讲，当然不违法，因为每个人都有穿衣的自由。
平时或许没什么，但如果是南京遇难同胞国家公祭日这天，你还要穿出来嘚瑟，挨打都不冤枉。
从民族情感上，恐怕是个有良心的中国人都不能接受，法无禁止只是对社会的最低要求，我们却不能只满足于“最低层次”，毕竟人与动物的区别之一，就是有更丰富的情感认知。
火车上的饮水设备，是为了满足乘客的用水需求，那簸箕接水是用来干什么的？
工作人员如果是想要清洗它，难道不应该有专门的区域和设施吗，岂能与人饮水混用？
打扫卫生用的簸箕很脏，与直饮水设备接触，很容易带来污染，这么明显的事实，理解起来很困难吗？
作为官方客服，12306热线的工作人员，还在用“明文规定”去搪塞公众，是该说铁路的公关水平太差，还是说他们的生活常识欠缺。
照这么说的话，好像那些在餐厅里用餐具喂狗的做法，也变得合情合理起来了，毕竟也没有那条法规明确写着“禁止用餐具喂狗”。
铁路能有这样的回应，如果不是“敷衍”懒的动脑筋解释，那就是与互联网朝代脱节太久了。
铁老大时代已经一去不复返，如今也不再是“你们说什么我们就信什么”的年代。
至于工作人员所说的会反馈建议给列车，并适时修改铁路规章制度的言辞，有多少公信力，相信公众心中有数。
套话少说一点，实事多干一点；该干的事多干，不该干的事别干；服务上多下点功夫，找借口这种事少一点花样。
其实，这件事本身并不大，反而是官方的回应把矛盾给激化了。
认个错有多难，也不会失了铁路的身份，总比用“无明文规定”来验证簸箕接水很合理要显得更让人信服。
以前，央视说大学生要能脱下孔乙己的长衫，照笔者看来，国内如铁路一样的企业，才应该脱下“大公司”的华丽外衣，允许自己犯错，更要敢于认错，这样才有成长的机会。
对此，大家怎么看？
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来源：央广网（2025-12-08 06:57:45）7点出发｜被曝火车员工用装垃圾的簸箕接开水？12306回应→
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