关于再次公布整治物业服务履约不到位侵占业主公共收益等问题监督反映方式的公告
为进一步规范我市住宅小区物业服务管理，整治物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等突出问题，切实维护广大业主的合法权益，现就有关事项通知如下：
我局已于2023年9月通过更新小区公示栏模板的方式，在全市所有住宅小区公布了市局物业监管科投诉咨询电话及相关职能部门电话。专项整治行动开展以来，收到众多市民的反馈与建议，为方便市民精准反映所在辖区的物业服务相关问题，现将市住建局物业监管科和各县区物业主管部门联系方式予以公布。
一、专项整治内容
（一）物业服务履约不到位问题
1.未按照物业服务合同约定内容和标准提供服务；
2.未履行信息公示和报告义务；
3.未履行物业服务企业的移交义务。
（二）侵占业主公共收益问题
1.小区公共收益底数不清，管理不规范；
2.擅自利用小区公共部位经营；
3.未公示公共收益收支情况；
4.违规侵占小区公共收益。
（三）住宅老旧电梯更新不及时问题
住宅电梯故障频发，运行状况差，出现问题维修不及时，群众反映未及时申报更新。
（四）其他问题
如物业服务企业擅自改变物业服务用房用途、无正当理由拒不退出物业服务项目等违法违规行为。
二、投诉举报渠道
欢迎广大市民通过拨打反映电话、发送电子邮件、来信来访等方式，提供相关问题线索和意见。具体信息如下：
（一）反映电话（工作日：8:30-12:00；14:30-17:30）
市住建局：0554-5366361
寿县：0554-4036186
凤台县：0554-8616311
大通区：0554-2516007
田家庵区：0554-2691770
谢家集区：0554-5677394
八公山区：0554-5616669
潘集区：0554-4976763
毛集实验区：0554-8272570
经开区：0554-3316327
高新区：0554-6629782
（二）反映邮箱
市住建局：hnszjjwyjgk@126.com
三、相关要求
1.反映的问题线索须属于专项整治的问题范围，且内容客观真实，不得编造、捏造、弄虚作假以期达到非法目的，对借举报诬告陷害他人的，将依法依规移交相关部门。
2.问题线索提供应尽量详细具体，包括但不限于涉及的小区名称、物业服务企业名称、业主委员会名称、问题发生时间、具体情况等，并尽可能提供相关证据材料，所提供信息应真实、准确、完整。
3.物业主管部门将对反映的问题线索认真调查核实，对查证属实的违法违规行为，将依法依规严肃处理。
欢迎社会各界参与监督，同时，呼吁各物业服务企业诚信经营，广大市民自觉履行业主义务，共同推动我市物业服务行业高质量发展。
淮南市住房和城乡建设局
2025年12月22日
信息来源：淮南市住房和城乡建设局
淮南发布（ID：huainanfabu）整理发布
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