1 月 3 日晚上,小米集团董事长雷军和小米汽车副总裁李肖爽、小米公关部总经理徐洁云一起进行了一次长达 4 小时的直播。
除了拆解小米 YU7 并讲解车身用料外,在直播的最后,雷军等人还针对过去一段时间,小米遭受的「绿化带战神」、「7000 法务」、「小字营销」等质疑做了回应,并定下了 2026 年全年销量 55 万辆的销售目标。
董车会整理了相关的回应内容并做了不影响原意的文本优化。
怎么看小米汽车身上「绿化带战神」的标签?
徐洁云
这很大程度上是有人在刻意收集视频,通过恶意剪辑,贴上『绿化带战神』的标签到处推广。这完全就是一个带节奏、贴标签的过程。
甚至,在这个过程中最让我们感到愤慨的是,我们的车主受到了很多莫名其妙的人身攻击。
车主提了车,或者在社交媒体上分享一些生活中的美好片段,这本来是件特别美好的事,但你会看到评论区里充满了各种恶毒的人身攻击,这让我们真的非常非常愤慨。
我们会坚定地和车主站在一起,绝不姑息这种行为。
几个月前,我们的社区部门和法务部联合推出了一项服务,专门支持车主维权,保护大家的合法权益。具体的工作就是:我们会协助车主去取证,针对那些恶意攻击的不明账号发起诉讼。
我们每个月都会在社区里公布维权进展,也希望大家能够明白这背后的真相,支持我们,也支持我们的车主。
李肖爽
当时我看到过一个车主的视频,印象特别深。
那是一家三口——夫妻俩带着孩子,发了一个提车的视频。这本来就是大家在网上分享一下自己的幸福时刻,很美好的一件事。
但是,就是这样一条视频下面,竟然有四万多条整整齐齐的诅咒和谩骂。那一刻,我真的完全无法接受。
大家想一想,就算你对小米有再大的意见,会有四万多个正常人,跑到一个车主分享家庭生活的视频下面,去恶意谩骂、攻击人家的一家三口吗?这可能是正常的吗?
其实大家只要想明白这一点,我相信事情的真相大家都会非常清楚。「
雷军
有时候,我们在评论区、直播间或者短视频平台上看到成千上万条骂小米、黑小米的信息。但实际上,这背后可能只是几个人,操控着几千个账号,在制造各种造谣抹黑的声音。
所以,对于这种『黑水军』,我们小米下定决心,绝不姑息。我们会采取一切手段,认真地去举报、投诉,甚至发起起诉。
在这里,我也特别希望广大网友能帮帮我们。当你看到那些明显是『尬黑』的视频时,请直接帮忙点个投诉;如果你作为小米车主遭受了攻击,请务必在我们的社区里举报,我们会协助你维权。
正如我开头提到的那位博主所说:小米很火,夸小米有流量,骂小米也有流量,甚至有时候骂的流量还更大。
但我还是要提醒大家:骂小米确实能带来流量,但请一定要客观,不要故意抹黑,更不要断章取义。千万不要这样做,因为这属于违法行为。
最后我想说,我们非常关注真实用户的声音。只要大家说得对、说得公允,我们都会认真倾听,并且认真整改。」
为什么关闭直播评论区
最近有不少朋友在讨论,也关注到了我们在前段时间小米 17 Ultra 发布会上,关闭了部分平台的评论区。大家可能会问:这是为什么呢?
(注:当晚直播,小米关闭了微信视频号的评论区,但 B 站的评论区正常开放。)
徐洁云
我们这么做主要是为了防范『水军』的恶意进攻,怕影响到正常用户观看发布会的体验。
雷军
那种铺天盖地的刷屏攻击,真的会严重干扰所有人的观感。所以迫不得已,我们有时候只能选择关掉评论区。
「1300 公里只充一次电」 的宣传,是过度营销嘛?
徐洁云
1300 公里只充一次电,这就是典型的断章取义。
雷军
这件事真的让我特别郁闷。其实从去年 9 月份开始,针对我个人,网上突然冒出各种各样的『尬黑』,我自己都觉得莫名其妙。
其实事情很简单,我一直要求小米的高管必须亲自参加路测。我自己也参加过很多次,包括从北京到上海的长途测试。
当时我们就想验证一下,YU7 标准版的 CLTC 续航是 835 公里,那它到底有没有能力,在中间只充一次电的情况下跑完全程?
大家要知道,这个挑战其实很难。我先科普一下,CLTC 只是国家规定的标准测试工况。而在 1 月份的冬天,你要在高速上开长途,中间只充一次电,这对车辆性能是一个巨大的考验。
结果,本来是一个很了不起的实测续航表现,却硬生生被说得好像我在吹牛一样。
大家平时开长途,为了吃饭、休息,顺便多充一次电,这太正常了。我们有的同事在路上确实充了两次,结果就有人跳出来说『雷军虚假宣传』。
但我们要证明的是车辆『能做到』只充一次电,而不是强迫大家只能充一次。我看很多同行也是这么宣传的——比如开 1000 公里只充一次电。
怎么到了我这儿,一个实实在在、有完整视频作证的测试,就被黑成了『过度宣传』和『虚假宣传』呢?
「200 公里瞬间刹停」的宣传是过度营销嘛?
徐洁云
当时我们拍摄并发布那条视频,初衷其实很简单,就是想向大家展示 SU7 Ultra 强悍的刹车性能。因为这款车标配了顶级的碳陶盘,在业内绝对属于顶尖配置。
当时雷总在工厂的测试跑道上实测了一次,从加速到 200 公里再到完全刹停,无论是拍摄过程中的真实体验,还是驾驶本身的感受,都非常震撼。
如果连这样真实的表述,都要被抠字眼、被无限放大,甚至上纲上线说是『虚假宣传』,那大家真的该想一想,这中间是不是哪里出了问题?
雷军
反正经历过这波大规模的抹黑之后,确实给我留下了很大的心理阴影。以至于我现在讲每一句话,都要想了又想、斟酌再三。就拿这次直播来说,为了不出错,我特意准备了厚厚的一本『小抄』,恨不得全程就照着稿子念了。
所以我特别想问问支持小米的朋友们:你们希望看到这样的雷军吗?希望我以后变成一个只会念稿子的机器人吗?
有时候我真的在想,这也许就是那些『黑水军』打击我的真实目的——他们就是想让我闭嘴,让我不敢说话。
徐洁云
我相信大家肯定都不希望,也不会喜欢这样的环境。在社交媒体上,平时随便说句话都得小心翼翼、字斟句酌,生怕哪一段被截出来断章取义、歪曲解读。
雷军
如果真是这样,那以后网上还有谁敢说话呢?如果每个人都要面临这种恶意的攻击和断章取义的抹黑,那在网上正常交流的难度,实在太大了。
小米的法务团队真的有 7000 人嘛?
大家都很清楚小米总共才多少人,我们怎么可能有传闻中的『七千人法务团』呢?其实我们的法务同学真的很辛苦。
之前我们真的不愿意把精力花在这些事上,我们宁可把资源全都投入到做产品、做研发里。但现在看来,这可能就是公司成长过程中必须付出的代价。
而且我相信,遭受断章取义、造谣抹黑的,绝不仅仅是小米。很多新能源行业的友商和同行,也同样深受其害。
如果放任这种抹黑造谣泛滥下去,我认为这将是中国新能源行业健康发展面临的最大危害之一。
最近,国家主管部门正在开展『清朗』行动,大力整治黑水军。我们小米一定会积极响应、参与其中,绝不会放任这种情况继续恶化。对于打击整治黑水军,我举双手赞成。「
「不让农民卖小米」是怎么回事?
徐洁云
关于这件事,同样是被完全误导和扭曲后的误解。
大家想想都知道,『小米公司』和作为粮食的『小米』完全是两码事。我们绝对没有动机,更不可能有那个本事,去禁止农民卖小米。
另外,我们也注意到,长期以来网络上有很多朋友在学习、甚至模仿小米介绍产品的方式。
其实,把产品的细节『掰开了、揉碎了』讲,把设计理念和参数清清楚楚地摆出来,这无论是为了讲好产品、帮助用户理解,还是提升整个行业的透明度,都绝对是一件好事。
当然,因为小米比较火,网上确实也有不少人是在恶意蹭流量。但我相信,大家心里都有一杆秤,能分得清哪些是正常的模仿学习,哪些是恶意的。请大家千万不要被那些恶意的攻击或歪曲带了节奏。
雷军
我相信大家的眼睛都是雪亮的。哪些是单纯的模仿,哪些是善意的调侃,而哪些又是恶意的抹黑攻击,我觉得每个人心里都跟明镜似的,分得清清楚楚。
其实,我本来想过要不要把那几个视频放出来给大家看看,但后来想了想,还是算了。
大家要知道,我就是在农村长大的,我怎么可能去干『不让农民卖小米』这种事呢?说实话,当看到这种离谱的热搜出现时,我真的非常愤怒。」
关于小字营销
徐洁云
客观来讲,长久以来在海报、PPT 这些宣传物料上加小字做标注,确实是行业的一种惯例。
我们之前更多考虑的是法律合规,为了符合《广告法》的要求。
但在这个过程中,确实忽略了大家的直观感受。
比如大家批评过的『逆光之王』。加上小字标注后,确实合规了,但乍一看的确像是在故意吹牛,这一点我们承认。
但是,如果把为了合规而加的小字,硬生生推演成小米在搞『虚假宣传』,我觉得这真是一个天大的误解。
小米 17 Pro 系列发布的时候,我们的逆光表现确实非常棒。16.5 档的动态范围(EV),在当时发布时,的确是全行业最高的。这一点,我相信用过的用户都会有公允的评价。
之所以加上『设计目标』这类表述,纯粹是为了合规,因为《广告法》不允许直接叫『逆光之王』。当然,大家的批评我们听到了,也完全接受。我们以后会采用新的表达方式,让大家更容易理解和接受。
事实上,从 11 月份开始,我们在内部拉通了多个团队,达成了坚定的共识:以后所有小米团队在做说明注解时,都要尽量使用大字。我们要大大方方地展示出来,让用户看得清清楚楚。
雷军
我觉得『小字标注』确实是个行业陋习。在这一点上,我们小米决定从现在做起,立刻、马上就改。这个毛病,确实得改。
但是,如果仅因为我们为了合规而做了一些标注,就被贴上『虚假营销』或者『过度营销』的标签,这真的是对小米天大的误解。
我在各种场合一直强调,小米创业到现在也才 15 年,还有很多不完美的地方。对于大家的意见,我们会虚心接受,一定会认真听,认真改。
2026 年小米集团的核心战略是什么?
雷军
未来我们的战略核心主要有三点:
第一,坚持技术立业。回顾过去五年,我们在研发上投入了大约 1050 亿元;而在未来五年,我们承诺至少再投入 2000 亿元。
第二,加大对 AI 大模型深层次技术的投入。我们要用 AI 的技术和思维,把做过的事情全都重做一遍,实现 AI 的全面赋能。
第三,坚持为用户打造『人车家全生态』的体验,把产品做到极致。
最后,我也想借这个机会,跟所有关心中国汽车产业的朋友说一声谢谢!
无论你支持哪个品牌,无论你是工程师、车主,还是仅仅关注中国汽车的普通人。正是因为大家共同的关注和支持,中国汽车产业链才能走到今天的位置,才能赢得全世界的认可与尊重。
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