“工伤”纠纷如何解？他们启动“三所联动”迅速化解→|司法所|工伤|社保|赔偿

员工在岗位突发疾病，紧急就医救治后产生系列费用，面对赔偿分歧，矛盾冲突一触即发。日前，华阳路街道司法所主动牵头启动“三所联动”机制，成功化解一起涉稳劳资纠纷。

据司法所介绍，因救治及时，该员工已顺利出院。然而，如何处理已产生的医疗费用和后续治疗、赔偿等问题成为焦点。在员工家属到其所在公司商讨时，双方各执一词。

公司方认为，该员工突发脑梗是否构成工伤需由法定部门认定，且其入职时因自行缴纳农保而未办理城镇职工社保，公司已向其发放了社保补贴。公司将根据病假工资给予补偿，对于非工伤导致的医疗费用，公司无承担义务。而在该员工家属看来，员工是在工作岗位上发病，公司应负全责，坚持要求赔偿涵盖全部医疗费、后续治疗费、误工损失等，协商数次陷入僵局。

在深入了解情况后，由司法所、派出所、律师事务所组成的联合调解工作组及时介入处置，果断采取“背靠背”调解策略，将双方分开进行询问和细致沟通。

调解初期，双方诉求因金额差距巨大，导致言辞激烈、情绪激动。于是，调解工作组决定尝试通过“情、理、法”交融的方式以求有效打破僵局。

律师将家属请到一旁，耐心向其解释相关法律规定，并表示需要根据实际损失决定合理的赔偿金额。除此之外，在调解员的协助下，将费用一笔笔核算清楚，建议家属在依法可争取的范围内，寻求一个能尽快拿到补偿、解决实际困难的方案。

民警则严肃告知家属，表达诉求必须通过合法途径，扰乱单位秩序的极端方式是违法行为，不仅无助于问题解决，还可能使自己面临法律处罚，使家庭陷入更大困境。

其中，“破冰”的关键点在于“背靠背”调解的方式，在双方情绪对抗、诉求悬殊时，将双方分离，分别进行深入沟通，有利于缓和对立情绪，倾听真实想法，有针对性地进行法律释明、风险提示和情理劝导，为“面对面”调解创造基础条件。

在律师和调解员的解释下，公司方认识到，公司对工伤认定有异议，但员工确实在工作时间内、工作岗位上突发疾病，这一事实客观存在。同时，根据法律规定，公司不仅有义务为员工缴纳社保，而且从人道主义关怀、企业社会责任角度来说，适当提高补偿金额以覆盖员工已发生的自付医疗费用以及一定的后续复查费用，是较为合理的做法。

经过多轮耐心、细致的“背靠背”沟通和“面对面”协调，得益于司法所、派出所、律师事务所的专业互补和联动协作，使双方互谅互让，并对自身处境有了更清醒的认识，从而愿意在合理区间内寻求妥协方案，最大限度地减少了后续纠纷的可能性，实现了“案结事了人和”的调解目标。

区司法局人民参与和促进法治科表示，这起案件是“三所联动”机制有效化解涉稳劳资纠纷的典型案例，充分体现了基层司法所调解工作的力度、深度和温度，展现了多元解纷体系在维护社会稳定、促进劳动关系和谐中的重要作用。