如果敬业爱岗的你,突然被公司列入开除名单,你会怎么做?
公元前237年的外乡打工人李斯,收到那份著名的逐客令后,选择了在回老家的马车上,给大老板嬴政发了一封“邮件”。这可能是战国史上最成功的一次向上管理,一次教科书式的危机公关。我们拆解了这封信,发现它在今天依然刀刀见血。
被否定时的心理主场思维
逐客令发布的背景,是秦国宗室贵族借郑国间谍案,鼓吹来自其他诸侯国的人大多是为其本国利益服务的间谍,劝说秦王驱逐所有非秦国籍的客卿,实际目的在于确保把有限的蛋糕分在自己的盘子里。
原文:
宗室大臣议曰:“诸侯人来仕者,皆为其主游间耳,请一切逐之。”于是大索,逐客。客卿楚人李斯亦在逐中,行,且上书曰…
《资治通鉴》(卷六,秦纪一,始皇帝十年,公元前 237 年)
当逐客令下达时,李斯作为受害者,按照常人的心理反应,他可能会愤怒指责,可能会苦苦哀求,也可能会陷入自我怀疑。
但李斯不是,他没有辩解自己多么忠诚,没有哀求秦王网开一面,甚至没有去表达个人委屈。他做了一件关键的事:把问题从“我是否该被驱逐”的个体层面,提升到“秦国该如何强大”的国家战略层面。
这种思维切换,在心理学上被称为“认知重构”,通过识别并质疑自身消极的歪曲的思维模式,用更客观理性的认知替代,从而调整情绪反应和行为表现的过程。
生活中,当我们遭遇他人的打压或否定时,很容易陷入的陷阱就是:在对方设定的战场作战,用对方制定的规则较量,并把对方擢升为裁判。比如有人贬低你的能力,你拼命证明自己有能力,有人指责你小气,你就不断的展示自己的慷慨。
李斯的智慧在于,他根本不进入“我是否忠诚是否有用”这个辩论场。他直接开辟了新话题:怎么做才是对秦国真正有利。
用事实代替情绪
《谏逐客书》最有力的部分,是李斯列举的历史事实:那些个谁谁谁,之前的客卿大佬们,他们创造了多么伟大的事业,虽然他们并不是秦国人。
这段论述的妙处在于:用不可辩驳的历史事实,替代主观的情绪表达。
当一个人试图说服他人时,情绪化的控诉往往适得其反。对方会启动心理防御机制,会否认会反驳,会试图找出你的漏洞。但面对一连串具体的历史描述,防御机制很难启动,因为这些不是观点,而是已经发生的事实。
在最后一段,李斯运用了“损失厌恶”原理——人对损失的恐惧远大于对获得的渴望。他描绘了一幅可怕的图景:驱逐客卿等于为敌国输送人才,削弱自己增强敌人,最终导致国家危亡。告诉一个人“你会失去什么”,比告诉他“你能得到什么”更有说服力。
从“我需要你”到“你需要我”的心理反转
逐客令背后的心理假设是:这些外来者需要秦国,所以秦国可以决定他们的去留。
李斯完全颠倒了这个逻辑。他通过大量例证说明:不是客卿需要秦国,而是秦国需要客卿;不是秦国在施恩于外来者,而是外来者在成就秦国。
原文:
“昔穆公求士,西取由余于戎,东得百里奚于宛,迎蹇叔于宋,求丕豹、公孙支于晋,并国二十,遂霸西戎。孝公用商鞅之法,诸侯亲服,至今治强。惠王用张仪之计,散六国之从,使之事秦。昭王得范雎,强公室,杜私门。此四君者,皆以客之功。由此观之,客何负于秦哉!……臣闻太山不让土壤,故能成其大;河海不择细流,故能就其深;王者不却众庶,故能明其德。……今乃弃黔首以资敌国,却宾客以业诸侯,所谓藉寇兵而赍盗粮者也。”
《资治通鉴》(卷六,秦纪一,始皇帝十年,公元前 237 年)
从对方认可的前提推导出对方所排斥的结论
秦王喜欢外国的珍宝、美女、音乐,这是事实。李斯从这个无可争议的事实出发,推导出:如果只要秦国本土的东西,那么这些让秦王愉悦的事物都不该存在。既然秦王接受这些外国之物,为何不能接受外国之人?
这种论证方式,在心理学上被称为“一致性原理”的应用,指出对方行为与信念的矛盾,促使对方调整信念以保持心理一致。
原文:
夫色、乐、珠、玉不产于秦而王服御者众,取人则不然,不问可否,不论曲直,非秦者去,为客者逐。是所重者在乎色、乐、珠、玉,而所轻者在乎人民也。
《资治通鉴》(卷六,秦纪一,始皇帝十年,公元前 237 年)
李斯这次化危机为转机,不但成功劝阻了秦王推行逐客令,更因为精准契合了秦王统一天下的决心,而受到重用,从此逐步跻身秦国决策层,成为帮助秦国完成大一统的核心重臣。
李斯的经历给现代人最重要的心理学启示是:当面临否定、排斥或不公时,如何保持心理主场。
第一,不进入对方的评价体系。别人说你不行,如果你拼命证明自己行,就已经输了,因为你承认了对方有评价你的资格。李斯没有证明自己是个好客卿,他证明的是“客卿制度对秦国有利”,他改变了辩论的议题。
第二,用事实代替情绪。情绪化的反驳只会激起对方的防御。客观事实、具体数据、历史案例,这些才是穿透心理防线的利器。当你能列举出不可辩驳的事实时,对方的否定就失去了立足点。
第三,重新定义关系本质。不要让别人定义你在这段关系中的价值。李斯重新定义了客卿与秦国的关系——不是客卿依赖秦国,而是秦国需要客卿。在任何关系中,都要清楚自己提供的独特价值,而不是被动接受别人的价值判断。
第四,从个人得失上升到更高维度。如果只谈个人委屈和利益得失,效果有限,因为大概是无人在意的。但如果你能证明,对方的行为不仅伤害你,更会伤害他们自己、伤害共同的目标、伤害更大的利益,你的说服力将大大增强。
第五,保持内在的稳定。在整个过程中,李斯没有表现出慌乱、卑微或愤怒。这种内在的稳定,来自于他对自我价值的清晰认知,来自于他对局势的冷静分析。当一个人内心不摇摆时,他的言辞才有力量。
你的心理主场在哪里
每个人一生中都会遇到自己的“逐客令时刻”——被否定、被排斥、被边缘化。可能是职场上的排挤,可能是关系中的贬低,可能是集体中的孤立。
在这些时刻,我们可以不再自我怀疑、讨好哀求、愤怒攻击,而是选择李斯式的回应:不辩解,不哀求,冷静地重新定义问题,用事实说话,从更高维度论证。
当你能清晰认知自己的价值,当你能超越个人得失看待问题,当你能用事实而非情绪说话,你就建立了自己的心理主场,你不再等待他人的认可,而是会用价值来证明自己值得被尊重。
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