真光四小区综合修缮工程a区已全面竣工，近四个月的攻坚岁月里，始终闪耀着一位坚守者的身影——他就是真如物业公司小区经理李从高。这百余天里，他以岗位为战场，常常深夜仍在协调工作，三餐也总随工作节奏灵活调整，始终保持着兢兢业业的实干姿态。他带领管理处团队凝心聚力、协同作战，攻克了一场又一场看似棘手的“硬仗”。
他把办公室搬到居民家门口
真光四小区建成近三十年，岁月侵蚀下各类问题不断。房屋渗漏、管道老化、线路杂乱等状况，给居民生活带来诸多不便。而最直观且棘手的，当数居民窗户上密密麻麻、形态各异的防盗窗。这些防盗窗历经岁月，不少已锈迹斑斑、结构松动，存在安全隐患。
去年8月16日，协助居委拆除防盗窗工作正式启动。李从高明白，这看似是拆掉冰冷的铁窗，实则是要焐热人心。攻坚伊始，阻力不小。反对声、质疑声、担忧声在居民区此起彼伏。但他没有置之不理，而是将自己的办公室“搬”到了小区里、楼道里、居民的家门口。为居民宣讲防盗窗的危害之处，以及后续增派保安力量、守护居民财产安全的决心。
7号楼的陶阿姨是一位独居老人，她对拆除防盗窗不太理解，那是她几十年的“安全感”来源。接到居委电话后，李从高立即与居委干部一同上门。他并没有急于说服陶阿姨拆窗，而是先为陶阿姨仔细检查了家中门窗的安全性。“阿姨，您看，这防盗窗都生锈了，小偷一拉就能拉断。拆除后我们保安的巡逻频次也会上升，您的安全，我们比谁都上心。”李从高蹲在老人身边，一句句耐心解释。从安防措施到小区整体环境提升后的长远好处，这一聊，就是三个多小时。
真诚终能融化寒冰。陶阿姨最终紧紧握住李从高的手：“李经理，你们这么用心，我就放心了！”这句话，让连续奋战多日的李从高特别感动。
他是施工现场的全方位调解员
防盗窗拆除只是序幕，随之而来的综合修缮工程才是更大的考验。施工队一进场，李从高便一头扎进工作，开启了“全天候”模式。他的手机，俨然成了小区的“24小时热线”，铃声从清晨的第一缕阳光洒下，一直延续到夜幕深沉。
“李经理，施工车把王阿姨家的花盆给碰倒啦！”“李经理，54号楼前面那棵树要移走，居民们有意见呢！”“李经理，管道施工和电线铺设起了冲突，您快过来瞧瞧！”……问题一个接着一个，千头万绪，纷繁复杂。李从高就像一颗不知疲倦的“万能螺丝钉”，哪里需要就迅速“拧”到哪里。
他没有固定的上下班时间，每天工作超过12小时是家常便饭。清晨六点，当大多数人还在睡梦中，他已出现在小区里，仔细巡查施工准备工作；深夜十点，城市渐渐沉睡，他或许还在和施工方开协调会，认真梳理次日的施工工序。午饭更是没个准点，常常忙到下午两三点，才匆匆赶回管理处，匆匆扒拉几口早已凉透的盒饭，连水都顾不上多喝一口，又一个电话把他召唤到了现场。
施工期间，矛盾调解的“战场”上，他总是冲锋在最前面。车辆发生剐蹭，他第一时间赶到现场，仔细查看情况，耐心协调；移树影响居民采光，他挨家挨户上门解释，耐心讲述绿化升级对小区环境的好处；施工产生的噪音、粉尘扰民，他督促施工方做好防护措施，还提前在小区里广而告之，让居民们提前做好准备。用居民们的话说：“有事情就找物业，李经理肯定会第一时间赶到现场。他一来，我们心里就踏实了，和施工方沟通也顺畅多了。”
他架起了施工与居民的“连心桥”
作为物业小区经理，李从高是施工与居民生活的“协调枢纽”。强弱电入地、化粪池取消、雨污分流管道铺设等工程，涉及多支施工队和大量机械设备，他始终在现场确保施工有序。尤其是脚手架搭建期间，李从高坚持早晚各巡视一遍脚手架搭建情况。他曾多次接到居民反映“脚手架挡窗，家里闷得慌”，所以如果发现脚手架扣件影响居民家中通风，便立即联系施工班组到场调整横杆距离、优化安全网张挂方式，确保不影响居民家的通风采光。
那段时间，小区内多处道路半幅开挖，雨天泥泞，晴天扬尘。有老人买菜回来手提重物，步履蹒跚地绕行坑洼处，李从高看见便主动上前，手抬肩扛，帮居民把东西送到单元门口；有居民车辆被施工材料临时阻挡，他第一时间协调挪移，保障通行。他说：“工程是暂时的，日子是天天要过的。我们多跑一步，居民就少难一点。”
153号的周阿姨腿脚不便，平日里全靠轮椅出行。道路开挖后，坑洼的路面让轮椅寸步难行，急着出门办事的周阿姨犯了难，赶忙拨通了物业管理处的电话求助。李从高接到电话后，二话不说，立刻叫来两名保安，第一时间赶到周阿姨家中。他细心叮嘱大家“慢点、稳点，注意脚下”，自己则俯下身，和保安一起小心翼翼地抬起轮椅两侧，稳稳托住轮椅和周阿姨，一步一步慢慢挪下楼、过围挡，最终稳稳当当地把周阿姨送到了小区门口。
从强弱电管线协调到化粪池改造推进，从脚手架安全巡检到路面开挖期间的出行疏导，李从高像一颗不停转动的“齿轮”，衔接起施工的每一个环节，也温暖着居民生活的每一个细节。他的身影始终出现在矛盾最集中、问题最突出的一线，用实实在在的行动诠释着何为“管家式的服务”和“守望者的担当”。
从盛夏的烈日灼灼到初冬的寒风料峭，李从高用一百多个日日夜夜的坚守与奔忙，书写了一个西部物业人的责任答卷。如今，真光四小区 a 区已旧貌换新颜，b、c、d 区的焕新之路仍在继续。在城市老旧小区改造的浪潮中，正是无数个像李从高这样的平凡工作者，以兢兢业业的实干、枝叶关情的担当，破解着社区更新中的难点堵点，温暖着千家万户的日常生活。他们用汗水浇灌幸福，用坚守诠释责任，让老旧小区的“蝶变”之路，始终充满温度和力量。
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供稿：西部集团
上观号作者：房可圆
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