封面新闻记者 刘叶
一声“我要维权”,把美发界顶流“发型师晓华”推上热搜。近日,晓华在个人账号上发声,称自己在小号上发布的自用发膜分享视频,被商家盗用,并引入到仿冒品链接中。目前,晓华和品牌方称已经进入证据搜集阶段。如果晓华所言属实,盗用他人视频售卖假冒伪劣产品,应受何种处罚?消费者和广告主体又该如何保证自己权益?1月26日,四川瑞利恒律师事务所的段伟律师向封面新闻解答。
晓华维权视频
晓华维权:
商家盗用视频卖冒牌货
在晓华披露的视频中,她不仅提到了自己的分享视频被盗用一事,还提到上百个账号利用自己的视频打广告却引向同一个产品链接,“里面的产品,从外观、详情,居然和我分享的(产品)除了品牌不一样,其他都完全一样。”除此之外,晓华称这个产品在半天内通过上述方法,产生的销售额高达70万。
在晓华发布的视频中可见,盗用视频的商家产品单价在39.9元。如果她所述属实且全面披露,这意味着有大量粉丝买错。
“侵犯了消费者的知情权、公平交易权,可能构成消费欺诈,消费者可向商家主张退一赔三。若造成实际人身损害,还构成对消费者生命健康权的侵权,消费者可以主张另行赔偿。”段伟说。相应的经济损失和赔偿,消费者可以向生产者和销售者提起,如果对方不应,“可以向消费者协会、市场监督管理局投诉举报,也可以向法院提起诉讼。”段伟补充说。
晓华因为亲切的形象、“让人笑着走出理发店”的技术,以及较低的理发价格走红网络,连店铺都成了“打卡点”,她的推荐品会引起粉丝的关注和购买欲,已经具备一定的商业价值。盗用她的推荐视频,不仅侵犯她的肖像权和名誉权,“抢占了其商业机会,可能造成直接的经济损失。”段伟解释道,“她可以要求侵权账号立即删除盗用视频,进行商业价值上的经济赔偿、精神损害抚慰金,同时,也可以要求平台提供侵权账号主体信息,协助维权。”
在晓华自己的分享视频中,出现商品链接,意味着她和品牌方已形成合作关系。“品牌方可要求侵权商家立即停止销售仿冒品,销毁侵权商品及包装,并赔偿损失。”段伟说,“同时,还可以要求平台下架侵权商品,查处违规账号,防止侵权扩散;如果侵权商家涉嫌生产销售假冒伪劣产品罪的,可以追究商家的刑事责任。”段伟坦言,对于“生产销售假冒伪劣产品罪”的定性,在晓华事件中比较复杂,“需要满足故意以假充真或以次充好或以不合格产品冒充合格产品,且销售金额达到五万元以上等条件。”
品牌方在视频下发声
网购维权难在何处?
品牌方:取证困难,支持晓华维权
晓华为何要发布视频求助?在视频中,她表示,已经向盗版商家沟通,但对方称自己“只是客服”,商品依旧在线售卖,而品牌方也在晓华视频下留言,“取证困难、维权困难,多次投诉假货商家依然没有下架。”
盗用视频的商家迟迟不动,平台是否需要担责?“这取决于平台方是否知晓此事,和是否采取合理必要措施。”段伟说,如果品牌方提交合格有效通知后,平台应及时转送通知并采取下架、屏蔽、断开链接等必要措施。“如没有及时采取合理必要措施,则应对损害扩大部分与侵权人承担连带责任。”
目前,晓华在维权视频下方置顶评论,“平台一直在帮我处理侵权账号和视频,大家一定不要上当受骗。”
通过对比可见,被晓华称为盗版商家的产品,外观、商品详情界面等信息,与晓华分享的产品具有相似性,但在产品的部分字体位置上不同,段伟表示,“外观上还是具有一定差异,是否构成侵权还需结合其他证据判断。”
对晓华而言,上百个账号盗用视频,逐一追责成本高、周期长,并且这些账号如果多为“僵尸号”或虚假主体,对她和品牌方而言,溯源难度极大。
这款并非晓华推荐的39.9元发膜,其效果如何,可能只有消费者能评估。而有多少粉丝愿意花大量时间去举证、诉讼,这也是个未知数。
目前,晓华推荐的品牌方表示,“已经让律师取证留存”,并“支持晓华姐维权”“所有费用我们品牌方出了”。
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