零售药店从“药品零售终端”升级为“健康服务驿站”，使得药品零售企业在药品流通中的地位显著提升，有助于打破“医院渠道为主、零售终端边缘化”的药品流通现状，重塑万亿级的药品流通市场格局。
■夏金彪
近日，商务部等九部门联合印发《关于促进药品零售行业高质量发展的意见》（以下简称《意见》），这是我国首个专门针对药品零售业的国家级指导文件。该文件以专业化、集约化、数字化、规范化为发展方向，围绕完善药事服务、创新健康服务、强化应急服务、优化行业结构、规范行业秩序等五个方面提出18项具体举措，勾勒出药品零售业转型升级的清晰蓝图。
药品零售是药品流通的最终环节和关键组成部分，它直接面向消费者，是整个流通链条的“最后一公里”。“十四五”期间，我国药品流通市场规模持续扩大，年销售额从2020年的2.41万亿元到2024年的2.95万亿元，增长22.4%。其中，药品零售市场2024年销售额达6500亿元。
据行业统计，我国现有药品零售门店约70万家。可是，我国药店的连锁率不到60%，与发达国家约80%的水平，还有一定的差距。大量单体药店的存在，导致行业竞争激烈，价格战频繁，不利于企业的长期发展和创新投入。此外，许多药店重销售轻服务，药师配备不足、药学服务水平不高、数字化转型滞后。
《意见》首次明确“专业化、集约化、数字化、规范化”作为药品零售业的转型升级方向。其中，“专业化”是零售药店的立身之本，通过完善药事服务和创新健康服务，零售药店将从“药品零售终端”升级为“健康服务驿站”。“集约化”则有利于优化资源配置，将推动行业兼并重组和规模化发展。“数字化”是适应时代发展的必然要求，利用大数据、人工智能更好地优化供应链与服务于慢病管理。“规范化”则是守住行业底线，确保零售药店用药安全、合规经营。
值得指出的是，《意见》把提升零售药店的专业药学服务放在首要位置。此外，《意见》提出创新健康服务、强化应急服务等新举措，凸显了零售药店在国家医药卫生体系中不可或缺的地位。这将打破“医院渠道为主、零售终端边缘化”的既有药品流通格局，药品零售终端有望承接更多常见病、慢性病处方的外配业务，从被动销售转向主动专业药事服务和健康管理，重塑药品流通市场。
药品流通市场是一个横跨生产、批发、零售、使用的万亿级庞大体系。其中，药品零售终端作为最贴近百姓的末梢神经，其转型方向与效率直接决定全链条的资源配置效率与服务质量。
未来，药品零售企业在药品流通中的地位将显著提升。原有的“生产企业—流通企业—医疗机构/零售药店”三层流通模式，有望逐步演变为一个更加多元的生态系统。药品零售企业通过参加集中采购，获得与医疗机构相当的话语权；通过处方流转，与医疗机构建立更深入的合作关系；通过引入商业保险，与保险机构形成新的利益链条，形成新的增量，更好地满足消费者的医药健康需求。
预计，药品流通市场将发生三大改变。第一，药品流通市场的竞争格局将发生重大调整。大型、规范、专业的药品零售企业将获得更多的市场份额，行业连锁化、批零一体化将成为趋势，缺乏竞争力的中小企业将逐步退出市场。
第二，药品流通的价值创造方式将发生转变。过去，药品流通主要创造商品流通价值，利润来源于流通环节的增值。未来，药品零售企业越来越多地通过提供专业服务、健康咨询、用药指导等方式创造价值，利润来源将从单纯的商品差价向“商品流通+专业服务”的双轮驱动转变。
第三，药品流通的信息流、资金流、物流等各个维度都将实现更加深入的整合。数字化建设将使得各个环节的信息更加透明，交易成本更加降低，市场效率更加提升。
对此，药品零售企业需要加快转型升级步伐，提升自身的专业能力和竞争力。只有这样，才能更好地满足消费者对医药健康服务的升级需求，在新的市场格局中赢得一席之地。
总 监 制丨王列军车海刚
监 制丨陈 波 王 彧 杨玉洋
主 编丨毛晶慧 编 辑丨谷 云
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