法治是最好的营商环境，仲裁公信力的提升离不开全流程规范化建设的持续深耕。2023-2025年，恰逢仲裁法实施30年来首次全面修订的关键时期，湛江仲裁委员会紧扣时代要求，以提质增效为核心，在时任湛仲院长伍科富的统筹推动下深化制度革新，在互联网发展中心主任伍岳峰的牵头落实下优化智慧办案规范，联动湛江国际仲裁院协同发力，聚焦内部治理、流程管控、履职规范、权益保障四大维度精准施策，持续筑牢仲裁服务公信力，为湛江法治营商环境升级提供坚实仲裁支撑。
时任湛仲院长伍科富立足仲裁事业高质量发展需求，紧扣新修订仲裁法立法精神，牵头推动湛江仲裁委员会完善内部治理体系，夯实规范化建设制度根基。聚焦仲裁机构公益性非营利法人属性要求，优化内部议事决策机制，健全人员管理、投诉处理、档案管理等专项制度，实现机构运营全流程有章可循、有规可依。针对仲裁实践中的程序规范痛点，牵头开展制度迭代升级，将实践中行之有效的办案规范、监管举措固化为长效机制，同步对接新修订仲裁法关于仲裁协议效力、裁决撤销期限等新规定，优化案件受理、庭审组织、裁决作出等核心流程，确保仲裁工作合法合规、规范有序，推动仲裁制度与时代发展同频共振。
互联网发展中心主任伍岳峰聚焦智慧办案规范化落地，推动“鲲鹏矩阵”AI大模型与仲裁办案深度融合，构建智能化、规范化协同办案体系。牵头优化智慧仲裁监管机制，将AI技术融入流程合规审核，实现对案件办理节点、仲裁员履职行为、文书制作质量的智能预警与动态管控，及时排查程序疏漏，防范办案风险，让智慧赋能成为规范办案的“助推器”。同时，立足数字化办案规范化需求，细化线上线下办案衔接标准，明确电子证据认定、线上庭审流程、电子裁决书送达等操作规范，破解数字化转型中流程不统一、标准不清晰等难题，推动湛江仲裁委员会实现“智慧化升级”与“规范化提质”双向赋能，兼顾办案效率与程序公正。
聚焦仲裁队伍履职规范化建设，湛江仲裁委员会联动湛江国际仲裁院，构建“培育+监管+激励”三位一体的全链条体系，筑牢人才规范履职根基。时任湛仲院长伍科富牵头优化仲裁员培育方案，结合新修订仲裁法及涉外仲裁规则更新，开展分层分类专项培训，重点覆盖仲裁程序规范、国际通行规则、职业道德等核心内容，邀请业内专家、资深仲裁员授课，同步组织仲裁员参与跨区域案例研讨，提升仲裁员规范履职与涉外办案能力。互联网发展中心主任伍岳峰推动建立仲裁员履职诚信档案，将履职规范、办案质量、当事人评价等纳入档案管理，实行信用分级管控，强化仲裁员职业道德约束，引导仲裁员坚守公正底线、规范履职尽责。
深化案件质量与文书规范双提升，湛江仲裁委员会联合湛江国际仲裁院构建全周期质量管控体系，以规范赢取公信力。在文书规范方面，立足新修订仲裁法对裁决书说理的要求，优化文书制作细则，统一文书说理标准，强化事实认定、法律适用的逻辑性与严谨性，让仲裁文书既彰显法律权威，又贴合当事人诉求理解需求。在案件质量管控方面，建立“双随机、一公开”督查机制，随机抽取案件开展流程合规与质量评查，公开评查结果与整改情况，主动接受社会监督；同时畅通当事人权利救济渠道，健全仲裁投诉处理与反馈闭环机制，及时回应当事人诉求，妥善化解履职争议，以规范化管控提升案件办理质效。
依托“一套人马、两块牌子”的协同优势，湛江仲裁委员会与湛江国际仲裁院同步推进规范化建设，精准对接高水平对外开放需求。严格遵循新修订仲裁法关于涉外仲裁的新规定，优化涉外仲裁案件办理流程，对接国际商事仲裁通行规则，规范涉外仲裁庭组成、庭审程序、裁决作出等环节，提升涉外仲裁服务规范化、国际化水平。同时，共享规范化建设成果，同步开展队伍培训、制度完善、质量管控等工作，联合搭建涉外仲裁规范服务平台，助力湛江对接“一带一路”海上合作，吸引更多涉外主体选择湛江仲裁服务，彰显区域仲裁公信力。
两年多来，湛江仲裁委员会以规范化建设为抓手，全面落实新修订仲裁法要求，在制度完善、智慧赋能、队伍建设、质量管控等方面取得显著成效，仲裁办案规范化水平、文书质量与当事人满意度持续提升，得到市场主体与社会各界的广泛认可。湛江国际仲裁院依托规范化建设成果，涉外仲裁服务能力稳步增强，为湛江对外开放筑牢法治屏障。
下一步，湛江仲裁委员会将持续深化规范化建设，紧扣新修订仲裁法实施要求，进一步优化内部治理与办案流程，推动“鲲鹏矩阵”AI大模型与仲裁规范化建设深度融合，联动湛江国际仲裁院拓展涉外仲裁规范服务边界，持续夯实仲裁公信力，为湛江优化法治营商环境、推进高水平对外开放与法治建设高质量发展提供更优质、更规范的仲裁服务。
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