临近除夕,顺丰京东德邦这些快递公司都宣布春节继续送货,但要多收一些费用,顺丰从1月19日开始对超过20公斤的包裹每公斤加收0.1到1.5元资源调节费,2月16日起全部线路都会收费,京东物流在特快重货上也加了每公斤0.1到1.2元,德邦分两阶段收费,前一阶段是0.2到0.5元一公斤,后一阶段没有说具体数字,只说继续收钱,这几家公司都对月结客户和会员减免费用,看起来像是专门给VIP开通的通道。
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申通的做法和别家不同,它在1月23日发布了年货节方案,没有提到涨价,只是说76个转运中心全年不休息,丹鸟的“半日达”以及12个城市的“闪购4小时达”服务也照常运行,它不是依靠加价来应对,而是依靠网点的运转能力来做支撑,拼多多更直接一点,它联合圆通、极兔和中国邮政一起搞“春节不打烊”,把配送任务分给这几家,让中国邮政负责主要收件工作,等于把物流责任交给了整个平台的生态去承担。
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大家选择加价,主要是因为人手不够用,春节时候快递员回家过年,人员缺口超过四成,公司只能出高价请人留下来干活,这部分成本自然要转嫁到顾客头上,另外像顺丰、京东这样的直营公司,自己管着网点,调派人手和车辆比较方便,而申通、圆通、极兔这类加盟制的公司,很多小网点自己决定是否停业,平台只好临时找人顶替,还有一个变化是,现在寄年货的人比以前多,特别是三四线城市的寄件量增长了68%,光靠节前集中配送根本忙不过来。
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极兔和申通最近在推半日达服务,十八个城市已经实现二十四小时中转闭环,中国邮政这次深度参与,其实是响应国家邮政局的保供要求,但政策没有强制降价,价格还是让市场自己决定,有人觉得加价可以理解,毕竟过年期间难招人手,但看到月结客户能够免单,普通散户只能多花钱,心里难免嘀咕服务存在等级差异。
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