春运拉开大幕,最近,第三方平台出现的“抢票加速包”付费服务引发广泛争议。这些被包装成“光速抢票”的付费服务究竟靠谱不靠谱?真的能助力抢票还是消费陷阱呢?
记者在某平台预约2月10号从青州站开往济南站的车票,共有三个选项,分别是加38元高阶帮抢套餐,加21元进阶帮抢套餐及普通抢票免费监控余票。记者选择普通抢票进入二级页面后,下面又出现两个按钮,分别是蓝色普通抢票和橙色进阶帮抢,橙色按钮位于右下角消费者最习惯点击,并写着加20元预估成功率较高。
另一家平台上,一个无忧出行套餐显示八项权益仅需25元,当记者点击预定,进入二级页面,下方同样出现两个按钮,左边小按钮显示普通候补,右方大按钮显示多方案余票监控,下面很小的一行字写着10元每人,更多智能出行方案,如果不注意,就会习惯性选择右边按钮确定订单,不仅要支付25元的套餐费,还需要支付一个10元快速抢票费,这样的遭遇,不少市民都遇到过。
市民王延赫:“12306它如果抢不上的话,就要提前买一些像携程或者是美团去进行预约,但它有一个弊端就是你需要加点钱,但你要是买一个帮抢的红包或者是打赏的话可能会抢得比较快。”
市民张唯喆:“一直是用12306购票,我觉得其它软件肯定是有中间商赚差价,它可能会误导我们去买一些保险,让你去分享朋友,肯定是不如在12306这种官网上买票放心。”
记者在多家主流购票平台上发现,隐形消费问题突出,部分抢票平台将“加速包”、“问题服务”、“保险”等附加项目通过默认勾选、勾选框位置隐蔽、提示文字模糊等方式呈现,不少抢票软件屏幕上闪烁的光速抢票、成功率更高的橙色按钮与消费者熟悉的确认按钮位置重合,很容易诱导用户额外付费。
值得注意的是,铁路12306官方明确表示从未与任何第三方平台合作,所谓的加速包提高成功率都是营销噱头,本质上都是从12306上买票。在实测中,高额费用也并未对应更高的抢票成功率。在记者体验购买线路中,铁路12306官方候补出票速度最快,近半数第三方抢票平台并未抢到票。在此,也提醒广大消费者理性看待付费服务,谨慎选择第三方抢票平台,使用时关闭默认勾选的附加服务,支付前仔细核对费用构成,留存订单截图、支付凭证等证据,一旦遇到侵权及时向平台或向相关部门投诉。
春节想要购票成功,有很多办法,比方说,做好提前规划及时出手,没有票要尽早进行候补,再就是发车前的一两天会有退票回流,实在不行还可以换乘,曲线回家,总而言之,看清楚不能花这些冤枉钱。
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