中 医 行 业 的 良 心 和 大 脑
■来源 |第一药店财智
药店苦垄断久矣。
2026年2月3日，养天和大药房股份有限公司召开新闻发布会，正式宣布对京东健康提起反垄断举报与司法诉讼。
这起商业纠纷的背后，是医药电商平台与实体药店的长期博弈，更与近期九部委出台的药品零售行业高质量发展政策形成强烈呼应，凸显出实体药店在国民健康事业中的核心价值与现实生存困境。
纠纷导火索：单方关停店铺，涉嫌滥用市场支配地位
此次事件的直接起因，是养天和与京东健康的业务合作变动。2025年12月24日，养天和基于经营战略调整需求，发布中止与京东健康O2O业务合作的声明。
实际上，京东健康未与养天和进行任何沟通协商，便在2026年1月擅自关停了养天和旗下三家B2C店铺（店铺ID：10391898、13491340、16016829）。养天和多次与平台客服交涉，得到的回复是店铺不存在任何违法违约情形，关停理由仅为中止O2O合作。
养天和方面直指京东健康作为国内医药电商B2C市场的龙头企业，已处于相对垄断地位，其行为涉嫌多项违规：一是强制绑定B2C与O2O两种业务，向入驻商家附加不合理合作条件；二是利用数据、算法及平台规则，无正当理由拒绝与交易相对人继续交易；三是仅针对养天和采取关停店铺措施，对入驻商家实行差别待遇。
截至发布会当日，养天和的合理复店请求多次被拒，经济损失持续扩大，商业信誉也受到严重负面影响。
行业沉疴：电商平台内卷，实体药店生态遭多重冲击
养天和与京东健康的矛盾，并非孤立事件，而是实体药店与电商平台长期冲突的集中爆发。养天和在发布会上直言，京东健康的垄断、不公平竞争及极致内卷行为，正一步步摧毁零售药店行业的健康服务价值。
在营利体系层面，养天和认为，京东健康从早期的价格补贴，到当下的竞价排名，始终利用流量霸权引导实体药店陷入自杀式价格战。平台将补贴成本转嫁给药店经营者，形成了“不做电商没流量，做了电商没利润”的行业困境。
药品作为特殊商品，其交易绝非简单的银货两讫，而是涵盖事前用药指导、事中依从性监督、事后健康管理的全流程服务。这些服务需要执业药师人力等成本支撑，但在京东健康操控的价格战环境下，实体药店的这些投入难以为继。
养天和分析，在竞争层面，京东健康的优势建立在不公平的成本与政策规避之上。一方面，头部连锁药店每店至少配备一名执业药师，按平均月薪7000元计算，单名执业药师年成本约12万元，而京东健康凭借平台模式大幅缩减这一合规成本，仅执业药师一项，头部连锁药店与京东健康的年成本差距就达10亿元左右。
另一方面，据养天和表示，京东健康煽动舆论，裹挟医保部门开通线上医保支付，进一步聚集流量。同时，其推行的“自助取药机”模式，被质疑规避执业药师配置等硬成本。现行法规仅允许自动售药机销售非处方药，而京东健康通过游说地方政府落地“自助取药机”，实质是抢夺实体药店生意，抹杀专业药学服务价值。
此外，京东健康网售处方药存在严重的监管漏洞与伦理风险。平台上点对点处方药广告泛滥、“秒开处方”现象频发，药不对症、超量购买等问题大量出现。
长期来看，处方药滥用的危害极具隐蔽性。个体层面会导致身体机能受损、慢性病与后遗症高发；群体层面将恶化疾病谱，拉低国民健康整体水平；社会层面则会加剧公共卫生负担，形成体质衰退的恶性循环。而县级网格化监管对网售处方药乱象力不从心，消费者维权成本居高不下。
政策破局：九部委发文，锚定实体药店健康服务核心定位
就在实体药店面临生存挑战的关键时刻，2026年1月22日，商务部等九部门联合印发《关于促进药品零售行业高质量发展的意见》，为行业发展指明方向，也凸显了实体药店在国民健康事业中的核心价值。
政策明确提出，要强化药品零售行业的专业服务、健康促进、应急保供三大功能，推动药店从“卖药场所”转型为服务居民的“健康驿站”。在具体举措上，政策鼓励药店配备执业药师团队，支持连锁企业自建药学服务平台，推进处方流转与医保结算优化；引导药店拓展用药指导、健康咨询等服务，深化与社区、医疗机构的联动；支持药店兼并重组、批零一体化发展，同时规范线上线下公平竞争，严厉打击互联网医院首诊违规等行为。
数据显示，我国零售药店每年服务上百亿人次，在分流医院压力、普及健康知识、开展慢病管理等方面发挥着不可替代的作用。随着居民健康需求从“治病”向“防病”转变，超六成受访者希望在药店获得健康咨询，近八成慢病人群需要全周期健康服务，实体药店的健康服务价值愈发凸显。
行业呼吁：规范市场秩序，筑牢国民健康防线
养天和方面表示，此次举报和起诉不仅是为维护自身合法权益，更是为呼吁社会各界警惕电商平台的垄断与内卷行为，推动构建公平竞争的市场环境。
业内人士指出，九部委的政策为实体药店高质量发展提供了坚实的政策保障，而打击平台垄断行为、平衡线上线下竞争关系，是政策落地见效的关键。只有让实体药店回归健康服务本质，充分发挥其在国民健康事业中的核心作用，才能真正实现“健康中国2030”战略目标，为国民健康筑牢坚实防线。
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编辑｜桔梗 视觉｜花椒
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