“因为服务质量太差，业主的评价打分很低，物业公司太难堪，待不下去了。”最近，这一消息在南宁半岛康城小区传来了。
为了解小区居民对物业公司服务质量的评价，2026年1月10日至20日，业委会对小区住户展开电子问卷调查。调查内容有安保服务评价、卫生清洁服务评价等。
南宁半岛康城小区
结果，实际回收320户有效问卷。实行的百分制，居民整体满意度的评分均值仅为29.11分。问卷所列的各项服务指标，远达不到前期物业合同约定的满意合格率90%标准。另外，超过49%的业主对当前物业服务表示不满意或存在较大意见。问题主要体现在停车、维修、消防、财务等方面。
半岛康城小区位于南宁市英华路，是一个约20年的商品房小区，有1300多住户，前期物业是广西泓福物业。
小区一角
广西泓福物业服务有限责任公司成立于2002年，由广西泓和投资公司和南宁金港物业投资成立。服务的小区有半岛融园、半岛香格里拉、半岛旺角等。
依据调查问卷的结果，半岛康城小区业委会向广西泓福物业发出《物业服务整改通知书》，要求物业及时整改，提高服务质量。
问卷调查了解意愿
不过，物业方面认为小区问卷调查缺乏可信度和权威性，参与调查的户数不及总户数的三分之一。业委会在2025年12月成立，旋即进行问卷调查，这是给物业的“下马威”。况且，又是物业与业委会存在相关管理问题分歧后，才展开的问卷调查，有“找茬”的意味。
业委会则认为，需要了解小区业主的态度，才能做好监督物业公司执行小区的服务合同。同时，问卷调查也是征集建议、掌握民意的有效渠道。调查坚持客观、公正、自愿原则，体现的是居民的真实意愿。
公共收益受关注
除了觉得调查问卷有“针对性”，物业还不满业委会对小区工作的“频繁过问”。最近，业委会经核实和比价，发现物业计划对小区外墙修补的10处工程，报价明显高于市场价；小区的幼儿园、酒店等场地出租的公共收益，业委会进行核对，发现不少问题。
早些年，广西泓福物业在南宁市半岛融园小区，就因不规范使用专项维修资金问题，被广西电视台等媒体曝光。
半岛康城是业主共同家园
半岛康城小区不少业主觉得广西泓福物业不尽职、不尽责，小区西门拖了许久，物业迟迟不作为，让业主不满。
2026年2月6日，南宁青秀区中山街道办、柳沙社区居委会、半岛康城小区业委会、广西泓福物业召开协调会，就相关问题进行座谈、协商。
业委会为业主代言
广西泓福物业表示，他们将退出小区服务。在3月9日前，向业委会移交小区相关合同、图纸等资料。在正式离开半岛康城小区之前，会继续做好服务，维护小区正常秩序。
业委会表示，他们将尽快开展物业公司选聘工作。按程序完善方案制定、物业报名、招标流程等工作，并将进度向广大业主、管理部门及时通报。同时，保留向广西泓福物业追讨小区公共收益的权利。
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