“之前办的洗车卡还没用几次，店就关门了，真没想到，检察院帮我追回了600多块钱！”近日，在德州市德城区综治中心，王女士握着检察官的手，脸上满是欣慰的笑容。

时间回到2025年国庆，德城区一家洗车店推出促销活动，王女士心动之下办理了一张800元的洗车卡。谁知仅消费了几次，店铺突然关门，老板也联系不上。无奈之下，同年11月底，她来到区综治中心投诉。

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在综治中心“检润枫和”检察工作室，检察官接到线索后，敏锐地意识到这可能不是孤例。通过平台检索，“刚充1000元餐饮卡，商家就失联”“美容卡余额未用，新老板不认旧账”……一条条相似的投诉浮出水面。预付卡消费乱象，已成为群众反映强烈的痛点。

“个案背后往往隐藏着类案。”德城区检察院依托综治中心的数据整合能力，打通多个平台信息壁垒，对“善治首安”风险预警平台、12345热线等海量数据进行筛查分析。结果发现，“充值卡”“退费难”“商家跑路”等投诉高频出现，覆盖餐饮、美容、健身等多个行业。

问题症结已然清晰。检察院迅速调用全国检察机关大数据法律监督模型库中的“单用途预付卡规范治理大数据法律监督模型”，将投诉数据与商户备案、资金监管等信息进行智能比对，一举筛查出34家涉嫌未备案、未落实资金存管的高风险商户——王女士投诉的那家洗车店，赫然在列。

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一场预付卡领域的专项监督就此展开。34家高风险商户线索被分类梳理，并移送至相关主管部门。经核查，王女士投诉的洗车店并未消失，只是更换了地址继续经营。在检察机关的监督下，主管部门约谈经营者，释法说理、督促履约，最终成功为王女士办理了退费。

这场专项监督并未止步于个案。截至目前，28家商户已完成经营备案，剩余6家正在整改中。监督行动累计推动消费者退卡157张，并同步开展线下普法宣讲6场，覆盖商户130余家，从源头上为预付消费加了一把“安全锁”。

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