近日，融创服务集团大同分公司发布《关于退出晋中市通建融创城物业服务的告知书》，宣布将于2026年4月30日正式退出小区服务。公告中，物业方以“项目长期亏损、超出可持续经营承受范围”为由离场，却引发了业主们的广泛质疑。

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官方公告：986天服务终结，以“亏损”为由撤场

自进驻通建融创城以来，该物业已陪伴业主走过986个日夜。公告中，物业方表示始终秉持“共建美好家园”的初心，但受多重因素影响，项目长期亏损，已无力继续经营，已于1月29日正式向相关部门提出离场申请。

对于撤场后的工作，物业方承诺将做好费用清算、物品交接及后续守护，确保小区平稳过渡。然而，这份“告别”并未换来业主的理解，反而揭开了背后的管理乱象。

业主爆料：管理层臃肿，人浮于事，服务沦为形式

不少业主直指，物业所谓的“亏损”，根源并非市场环境，而是内部管理的严重问题：

- 管理层臃肿：后台管理人员过多，大量岗位形同虚设。日常盯岗、上传照片等简单流程，大区与项目层层设岗，造成人力严重浪费。

- 管理链条混乱：经理的活推给主管，主管推给领班，领班压给保安保洁，一线员工疲于奔命，而部分管理人员却无所事事，一门心思琢磨如何“捞钱”。

- 检查流于表面：大区检查只关注保安执勤、保洁卫生等表面功夫，却从不深究实际在岗人数、是否存在“吃空饷”等核心问题。

业主们对比发现，此前开元物业管理人员精简，服务扎实，能把小区打理妥当；而融创收购后，重心却转向催缴物业费、搞形式流程，对一线保安、保洁过度压榨，服务质量却大幅下滑。

业主心声：花样多、实事少，重表面、轻服务

“花样多、实事少，管理层多、干活人少，重表面、轻服务。”这是业主们对该物业的普遍评价。他们认为，物业所谓的“亏损”，不过是管理不善的遮羞布，真正的病根在于人浮于事、压榨一线的管理乱象。

目前，小区正处于撤场过渡期，业主们一方面关注着预存物业费的退款事宜，另一方面也在期盼新的物业能带来真正的改变。