近日，从国网重庆江津供电公司获悉，2025年以来，该公司有157名网格经理深度融入到875个政府网格微信群，通过网格微信群成功解决客户诉求1.2万件，诠释了“人民电业为人民”企业宗旨和“亮津晶”特色供电服务深刻内涵。

为打通服务群众“最后一公里”，国网重庆江津供电公司以“耀红岩”品牌为引领，坚持以客户为中心，深化网格服务体系，全力打造特色服务子品牌--“亮津晶”,发挥“双网格”服务模式，融入政府社区网格架构、客户微信群，促成电力网格服务落地，构建便捷高效的电力服务生态，实现客户诉求快速响应、高效办理，将“亮津晶”电力服务与城市发展、客户需求紧密相连，通过“双网格”服务真正把老百姓的事当成自己的事办好办实。

“融入社区网格后，我们与客户的距离更近了，沟通也更顺畅了，服务效率和客户满意度显著提升。”国网重庆江津供电公司营销部负责人介绍，政企“双网格”的建立，客户可以直接对接网格经理；网格经理通过“进圈入群”获取到客户的用电需求，收集、反馈、处理客户用电诉求，实时推送停电信息、解答用电咨询，实现政企信息共享服务“零距离”。同时，借助“双网格”不仅能快速响应故障报修，还可进行安全用电宣传、推广“网上国网”APP等便民服务，让居民足不出户享受便捷高效的线上服务。

下一步，国网重庆江津供电公司将继续加强政企“双网格”，打造精准、高效、便捷的网格服务队伍，借助政府网格的力量进一步拓展服务内涵、缩短服务半径、提升服务品质，增进利益相关方对供电企业的理解支持和对“国家电网”品牌的高度认可，为企业高质量发展创造良好的外部环境。(王化全)