“我已经骗了你们二十年了，鉴于你们现在不好骗了，我决定不这样骗你们了。”某抖音网友。
这几天，今麦郎的“手打挂面”被媒体曝光，原来，“手打”是商标！！！
你是不是觉得哪里看到过类似的“剧情”？？？
没错，此类事件爆发的原点，其实是2025年315，第一个案例，来自“0添加”的千禾酱油，也是被媒体曝光，原来，“0添加”竟然是商标！！！
按照这个“逻辑”，紧跟着，一溜品牌名字被拉了出来，全是借着“商标”注册，在广告文案上忽悠消费者！！！
包括不限于：
汇源100%果汁，“汇源100%”是商标，简爱酸奶，其他没了，“其他没了”是商标；壹号土猪肉，“壹号土”是商标；山里来的土鸡蛋，“山里来的土”是商标……
当时，有个段子也很火，来自宋小宝小品。
宋小宝：“海参炒面”里怎么没有“海参”？
饭馆厨师：我叫“海参”，面是我炒的。
你可能觉得大叔有点跑题了，其实没有，因为这个背景交代，非常有必要。
先划个重点，下面再细说。
曝光“手打挂面”的，来自江苏广电的一个叫做《南京零距离》的栏目，时间是3月30日。
该报道称：
南京市民陈先生在超市购买了一款今麦郎“手打挂面”，“手打挂面”旁边还写着“好像妈妈的手打面”。
可面条煮熟后，陈先生认为，没有一点手打面的感觉。
记者去超市暗访和追问今麦郎公司，得到的答复是：
当然不可能是手工，都是机械流水线生产。“手打”只是商标。
于是，媒体以《这些“心机商标”专坑老人》为标题，做了报道。
“今麦郎手打挂面”上了热搜。
4月1日，企业做了正式回应。
今麦郎集团董事长范现国发视频回应，全文如下：
“网友朋友们，大家好，昨天网上有关手打挂面的讨论我都看到了。‘手打’商标是2006年注册的，已经用了20年。随着时代的进步，消费者认知的提升，产品也必须跟上时代的步伐。为了避免给大家带来产品表述上的困扰，我们决定，不再使用‘手打’商标。从4月2日凌晨起，也就是今天晚上，我们会立即停止生产所有带有“手打”商标的产品。感谢大家多年对今麦郎的支持，今后，我们欢迎大家多给我们提出宝贵的意见，督促我们不断进步。”
大叔看完这个视频，老实说，倒吸一口凉气……
今麦郎的危机公关，怎么可以这么“假真诚”？？？“手打”商标已经侮辱消费者的智商了，如此“假真诚”的回应，又二次侮辱网友智商……
在去年今麦郎瓶装水与娃哈哈的公关战中，大叔曾经毫不掩饰地公开夸了今麦郎的公关，价值一个亿！今天，我正式收回这一个亿。
理由有三：
1、别啥“火”都让老板去扑
这本身就是一个很差的决策，就是：企业公关部做老板IP做久了，啥事都要带上老板，啥火都让老板去扑……
这事涉及到忽悠甚至欺骗消费者的危机，且前面一年时间里，已经有多个翻车案例，其实这也是企业“化危为机”的机会。全都没把握中，现在，把董事长摆出来，让网友骂，大叔实在不知道企业公关部是咋想的。
大叔经常说，不能让法务部干了公关部的工作。现在再补一句：更不能让老板干了公关部的活儿。董事长（老板）是企业的最后一张底牌，你见过谁打斗地主一上来就上双王吗？图文能解决的问题，就用图文。一定不要把董事长推到火上去“烤”。
当然，今麦郎公关部可能有个理由，就是：董事长来回应，显得真诚。
2、多次舆情选择“视而不见”
上文也提到了，这不是第一次出类似的危机。
大叔稍微查了查，发现：
搜狐财经2022年7月20日报道，记者从北京法院官网获悉，今麦郎食品股份有限公司（简称“今麦郎”）第17796725号“1袋半”商标一审被判无效，二审维持原判。报道称，“二审判决书中提到，‘1袋半’商标使用在‘方便面’等商品上，公众基于一般认知，会将‘一袋半’理解为商品重量的直接描述，缺乏应有的显著特征，不具备可注册性。”
2025年6月4日，话题#白象多半桶方便面的多半是商标#，冲上热搜第一。”来自《南方都市报》的报道，“多位网友反映，白象多半袋面、多半桶面系列产品包装上显示‘多半’为注册商标。”白象果断道歉+改正！
啥意思呢？
在三年半前，今麦郎自己的“1袋半”商标，就被法院判决无效，理由写得清楚！
一年前的2025年3月，“0添加”千禾酱油被曝光，并牵出一堆打擦边球的品牌，此事闹得很大。仅仅过去3个月，白象“多半”再次上了热搜。
面对上述舆情，今麦郎企业（包括公关部）视而不见，继续“手打挂面”。这次被曝光了，连夜当晚叫停？？？这就是你所谓的真诚吗？？？
危机公关的价值，到底是预防大于治疗？从别人的危机中倒逼业务改变？还是出了事就把领导推出来录个视频，显得很真诚呢？再加几条正面评论？？？
其实更早之前，还有诉讼，在2018年。
来自“呦呦鹿鸣”的消息，《中国消费者报道》2018年曾披露：一位购买了“手打挂面”的消费者将今麦郎诉至法庭，理由是：这是普通机制挂面，不是手工制作挂面，不符合国家标准。法院也认定，今麦郎用较大字体和显著颜色标识为“手打”，易使消费者误解该产品为手工制作，误导消费者，判令“退一赔十”。
从2018年，到2026年，装“死”装了8年，现在突然良心发现了？？？
3、“手打”商标绝不是“困扰”
咱们再看范现国董事长的原文：
“‘手打’商标是2006年注册的，已经用了20年。随着时代的进步，消费者认知的提升，产品也必须跟上时代的步伐。为了避免给大家带来产品表述上的困扰，我们决定，不再使用‘手打’商标。”
怎么理解这句话呢？
从甲方视角，这事行业潜规则，不止我这么做，大家都这么做，不能怪我啊！很多中小品牌现在依旧这样误导呢？我马上改正，已经算很好啦！因为换商标，所有物料都要换，这是一笔巨大的成本啊！！！
从消费者视角呢，大叔给你摘抄几个评论，就来自范董的抖音评论区。（今麦郎不帮领导删除评论，这点很牛）：
网友1:什么叫消费者认知的提升，就是说之前骗你，是你不懂，现在你懂了，骗不了，以后坚决不买今麦郎
网友2:良心企业，骗不下去就不骗了
网友3:已挣了20多年钱合想撤回了
网友4:朋友们 我已经骗了你们二十年了，鉴于你们现在不好骗了 我决定不这样骗你们了 至于以后怎么骗 敬请期待
网友5:既然你们知道了，我就不骗了。你们已经不好骗了。我决定重新找个方法骗你们。
从危机公关的角度，把“手打商标”定义成“产品表述上的困扰”，这是今麦郎公关试图将问题严重性弱化，这也是公关回应的惯用伎俩。但大叔认为，用在这里，就是错的，因为消费者不傻。让董事长亲自说出来，就是错上加错，因为这简直就是侮辱消费者的智商。
可能更加正确的做法，是：
1、不把消费者当傻子，只道歉，不狡辩。
2、不要甲方视角，需要的是公众视角，消费者视角。
3、不要“董事长高度重视”，不要所谓“连夜回应和整改”，这都是假真诚，企业应该为自己过去20年的行为，付出实际行动和成本，以争取重新赢得消费者的理解和信任。
今麦郎呢，董事长做个“秀”，“连夜”停掉至少一年前就应该停掉的事。
综上，今麦郎“假真诚”式危机公关，请收手吧，因为你在二次侮辱消费者和网友的智商。
希望这个案例对所有其他企业的公关，有反向参考价值。
最后，我再次强调，315过去两周了，知名企业的危机，反而越来越多了，这就是今年的现状！具体可以看今年的系列点评。
最后的最后，你有什么想说的？欢迎留言区聊聊。
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