你敢信吗,一道改良中餐在美国火到出圈,一年狂卖52163吨,光这道菜年入账就超过200亿,开了两千多家门店,老外天天排队抢着吃。创始人是地地道道的中国人,早早就在美国闯出名堂,可他早在十几年前就注册了中国商标,却死活不肯来国内开一家店。有人骂他忘本,有人说他怕输,背后真相到底是什么?
这道火遍全美的菜叫陈皮鸡,说出来可能很多中国人都没吃过,是专门适配外国人口味的改良款。创始人程正昌的父亲来头不小,曾经是蒋介石的御厨,一手浙江菜做得相当出彩。程正昌本身学的是数学,七十年代拿到硕士学位后全家移民美国,本来想找对口工作,结果处处碰钉子。
美国当年就业市场对华人很不友好,想找一份体面工作太难了。程正昌没办法,拉着父亲重操旧业,在洛杉矶开了一家叫聚丰园的中餐馆。刚开业的时候生意差到离谱,一天也没几个客人,好不容易进来一位,转一圈转身就走,程正昌急得追出去送饮料,就想留人家尝一口。
他偶然发现美国人爱喝烈酒,餐饮店能卖酒的话,生意基本不会差。一张卖酒牌照要一万美金,当时全家所有积蓄都投进了店里,根本拿不出这笔钱。最后还是父亲的朋友帮忙担保,从银行贷了款,才把牌照顺利拿到手。
有了酒牌之后,店里日收入稳稳能到四百美元,比之前好了不止一点。程正昌没满足于这点成绩,他把自己学的数学知识用到餐厅运营上,每个环节都抠细节优化,效率涨了一大截,营业额直接翻了好几倍。那时候他心里就憋着一股劲,要做中餐界的麦当劳。
1983年洛杉矶一家购物中心招商,程正昌第一时间拿下了位置。商场要求他改名,说聚丰园对美国人来说太拗口,根本记不住。程正昌想改名熊猫快餐,熊猫全世界都熟悉,美国人一眼就能记住,结果父亲死活不同意。老人家觉得招牌就是脸面,改名等于断了对家乡的念想,父子俩为此吵得特别凶。
最后还是向现实让步,改完名之后生意果然涨得飞快,程正昌又琢磨着专门给美国人定制合口味的中餐,这下又把父亲惹火了。改名字也就算了,连菜都要改?这不是丢了中餐的脸吗,父子俩又闹了不小的矛盾。后来俩人手握一杯中国白酒聊了一整晚,各退一步,先改一道菜试试水。
程正昌天天泡在厨房里试菜,父亲虽然不支持,到底是亲儿子,该给的意见一点没藏着。折腾了很久,这道中西合璧的陈皮鸡终于成型,橙红色酱汁裹着酥脆鸡块,甜中带一点辣,刚好踩中了美国人的口味偏好。刚推出去就卖爆了,还登上了当地的新闻。
有了陈皮鸡的成功,程正昌开始推进标准化,找学电子工程的妻子研发出一套厨房自动管理系统,把每一步流程都量化定死。菜单砍到只剩二十道菜,装修统一,流程统一,连出餐都计时,菜做好放进取菜盒,超过四分钟没人点直接扔掉。这套操作看起来有点不近人情,却保证了不管哪家店,做出来的味道都一模一样。
从加州的一家小店起步,熊猫快餐在美国疯狂扩张,四十年过去,已经开出两千多家门店,员工超过七万人,平均每三天就有一家新店开业。这个品牌根本不是靠华人捧场活下去的,绝大多数客源都是天天来打卡的老外。
前几年云南昆明开了一家一模一样的熊猫快餐,装潢logo全跟原版没差,火了没多久就被美国总部澄清,说品牌从来没在中国开过店,这是百分百的山寨店。最后这家仿冒的门店只能乖乖摘牌关门。
程正昌早在2005年就把熊猫快餐的商标在中国注册了,这么多年一直不落地开店,不是国内市场不接受,是他自己主动选择不来。他接受采访时说得明明白白,中国不缺中餐,也不需要熊猫快餐。
国内餐饮圈竞争太卷了,消费者对价格敏感,对口味又挑剔,随便一条街上都有开了几十年的老店,手艺都是传了几代人的。熊猫快餐这道标准化的甜口改良菜,在美国是顶流爆款,放到国内可能大家吃一周就腻了,根本拼不过本土馆子。
他拎得清自己的定位,熊猫快餐从一开始就不是做给中国人吃的。它的对手根本不是沙县小吃、兰州拉面这类本土快餐,是麦当劳、肯德基这些洋快餐巨头。它不需要追求什么正宗不正宗,只要美国人愿意掏钱买单,它就是成功的。
不少人听了这话觉得刺耳,其实细想下来,全是实打实的生音逻辑。人家没说自己是什么文化使者,也没蹭非遗传人的名头,就是本本分分做生意。他自己也说,我就是做给美国人吃的,中餐要走出去,首先得让外国人接受啊。
别看熊猫快餐不进中国,程正昌从来没忘了自己的根在哪里。当年汶川地震,他第一时间发动海外华人捐款,自己带头就捐了上百万。他还一直关心家乡的教育,掏了六百万给家乡建教学楼,连续二十多年给家乡捐钱奖励优秀师生,这些事他从来没对外宣传过。
一道陈皮鸡,甜了美国人的胃,一颗中国心,暖了家乡人的情。程正昌用数学思维做餐饮,靠着务实的态度做品牌,不吹正宗也不装高大上,就是踏踏实实赚钱。
参考资料:
澎湃新闻 美国熊猫快餐:已在中国注册相关商标,进入新市场要深思熟虑
观察者 年赚数十亿的中餐馆,为何说永不在中国开店
中国侨网 中式麦当劳熊猫快餐:用中国式热情俘获美国人心
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