为切实整治物业服务领域行业乱象，深入整治群众身边不正之风和腐败问题，杜绝物业服务领域侵害群众利益的行为，维护业主合法权益，切实提升服务水平，现面向社会公开征集物业服务领域突出问题线索。具体事项公告如下：
一、征集时间
公告发布之日起至2026年12月31日
二、征集范围
（一）住宅小区物业服务质价不符问题。未按照物业服务合同约定的服务内容和标准提供服务；未履行信息公开和报告义务；日常服务响应迟缓，导致业主合理诉求不能及时得到解决等问题。
（二）侵占业主公共收益问题。小区公共收益管理混乱、台账不清；未经业主共同决定，擅自利用共有部分、共用设施设备进行经营活动；公共收益收支情况未按规定公示，或公示内容不真实、不完整、不规范；挪用、截留、侵占公共收益等问题。
（三）住宅专项维修资金管理使用不规范问题。维修资金建账不规范；物业企业串通相关方抬高、虚增、截留、套取维修资金；主管部门对维修资金使用把关不严、未依法履行监督职责；业委会未经业主同意擅自使用维修资金或多报、虚报维修项目套取维修资金等问题。
（四）共用设施设备维护不到位问题。未落实法律法规规定和物业服务合同约定履行共用部位、共用设施设备的维护管理责任；未及时发现和处理设施设备故障隐患；对电梯、消防、安防、给排水等关键设施设备的维护保养不到位、维修不及时；未按规定委托具备相应资质的专业机构进行维护或检测等问题。
（五）其他问题。物业服务合同终止后，无正当理由拒不退出物业管理区域、拒不按规定移交相关资料和财物；以停止供水、供电、供气等方式催交物业费；未经业主共同决定或规划批准，擅自改变物业服务用房、业主委员会用房用途和功能等问题。上述问题中，发现党员、公职人员涉嫌违纪违法的问题。
三、不予受理的情形
（一）与征集范围不相符的；
（二）没有明确的反映对象和无实质性内容的；
（三）已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政裁决、行政复议等途径解决的。
四、注意事项
（一）线索提供应遵守国家法律法规，反映问题要客观真实，不得捏造、歪曲事实，不得煽动、串联、胁迫、诱使他人举报。反映问题需明确对象、时间及相关情况（包括小区名称、物业服务企业名称、问题发生时间、具体情形等），并尽可能提供照片、视频、合同文件、缴费凭证等证据材料。
（二）县（市、区）行业主管部门应依法依规对反映的问题线索认真核查处理，对举报人信息严格保密，依法保护举报人合法权益。
五、线索受理举报方式
本次线索征集采取属地原则，欢迎广大市民朋友通过以下方式向本地房管（住建）部门提供线索（举报电话区号均为0817）：
来源：南充房管
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