“以前最怕车停远了超时罚款，停近了保安来赶，忙得饭点只能在车上扒拉几口冷饭。现在不一样了，有专用停车位，食堂还给我们留了桌子，真有种被当成‘自己人’的感觉！”一名正在上海多媒体谷园区送餐的外卖小哥感叹道。
从解决急难愁盼到触及心灵的柔性关怀，再到赋予话语权的共治平台，近年来，上海多媒体谷园区党委以一系列实招，让新就业群体完成了从“城市过客”到“治理伙伴”的身份蜕变。
破解“百米之难”
让“即停即送”照进现实
“这不让停，那不让停，停那么远，我都要超时了，太耽误时间啦！”曾几何时，这样的抱怨在园区此起彼伏，成为骑手与物业之间最突出的矛盾点。
上海多媒体谷园区位于静安区广中西路沿线，地处彭浦镇最南端，是一个集创意创新、企业孵化、创业服务、创新人才培育、科技成果转化等功能于一体的高科技园区。面对入驻企业达150余家的庞大园区人流，园区党委敏锐捕捉到这一痛点，迅速召集物业、骑手代表展开线下走访与楼务会讨论。
如何在保障安全通畅
与满足配送时效之间找到平衡？
走访讨论后，园区便采取了一系列贴心举措。
在人流量大的大厦门前，园区专门规划“临时停放区”，并在入口10米范围内划定骑手临时停车区域，设置醒目标识，这一“零距离”设计，让骑手告别了找车位的烦恼，实现了高峰时段的快停快走。
针对有门禁的大厦，园区则直接在大厦外围增设外卖取餐柜，打通了配送的“最后一百米”梗阻。
从“没处停”到“专位停”，物理空间的细微调整，直接消解了骑手心中最大的焦虑。
告别“将就吃一口”
设置“骑士专属餐桌”和“错峰饭点”
以往为了赶时间，骑手们常利用接单间隙在路边、花坛边匆匆扒拉几口饭，饮食环境毫无保障。
去年，白领园区食堂暖心添置了有“骑士专属”标识的餐桌，专门解决骑手“用餐难”问题。
食堂还推出“错峰用餐+暖心服务”——约定该食堂每日13:30—14:30为骑手专属用餐时段，提供专属座位，让骑手告别路边蹲食的窘迫，体面用餐。
此外，该食堂还有微波加热区，方便骑手自助加热餐食。
为了让新就业群体充分感受到家一般的温暖，园区党委创新打造“新心驿站”，成为“摆渡人”卸下疲惫的“温馨港湾”。走进驿站，内有恒温饮水机、应急药箱等基础服务设施，并且配备了图书角、充电站等。
此外，彭浦镇及区域化共建单位还提供了“四季关怀”服务——在传统佳节到来之际，送汤圆，送“福”字；定期开展义剪、义诊活动，定向邀请园区骑手们参与“小镇好声音”歌唱比赛、“职工运动会”等文体活动，让他们在忙碌之余也能享受精彩在镇生活。
赋予“治理话语权”
骑手建言装上新快递柜
当基础需求被满足，价值认同便成了更高层次的追求。园区党委并不满足于只做“服务提供者”，而是推出“治理伙伴”计划，致力于让新就业群体成为“治理合伙人”。
依托“骑士议事会”平台， 骑手们拥有了 参与园区决策的话语权
从停车规划到快递堆放点设置，他们积极参与议事，此前有骑手提出“增设快递柜”的建议，很快便被采纳落地，目前，园区2处崭新的智能快递柜已完成安装。
“我们的建议园区不仅听见了，还做到了！”骑手们兴奋地表示，这种从“被动接受服务”到“主动参与共治”的闭环实践，让他们深感自身角色的转变。在顺丰站点的带领下，更多新兴领域就业人员更踊跃投身于园区清扫等志愿活动，用行动反哺这片给予他们温暖的土地。
从“新心驿站”的落脚温情， 到“骑士议事会”的发声权重， 上海多媒体谷园区以务实之举 诠释了人民城市的生动注脚：
尊重每一份奋斗，
倾听每一声诉求，
让每一位建设者
都能在这座城市
找到“自己人”的归属感。
记者：蒋文婕
编辑：路景斓
信息来源：彭浦镇采编基地
封面：图虫创意
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