【上期内容：】
聊聊上周去天津调解学院的收获。
印象最深的，是一位经验丰富的老调解人授课时的一句话：情绪稳定是一名调解员的必备素养。
我觉得这句话不仅对人民调解员适用，对于法院人同样适用。
还记得当初还在综合部门工作的时候，就有业务庭来的老同志点评说，橙子很适合在民庭工作，我问何以见得？回答说因为你脾气好。当时还有点不太理解，为什么脾气好的人更适合民事审判工作？现在想想，是不是因为脾气好的人情绪更稳定，所以才更适合？
为什么要情绪稳定？
情绪稳定，是应对当事人的需要。
来法院诉讼的人，都是遇到了纠纷，而且是不好解决的纠纷。大家都听过一句老话，叫一脑门子的官司，经常被用来形容一个人的忙碌和焦虑。所以当事人来到法院，通常是焦虑、烦闷、忐忑、多疑等等，反正不会有正面情绪，和法院人打交道，往往烦躁和易怒，如果法院人自己也控不住情绪，针尖对麦芒，非但难以化解纠纷，反而会激化矛盾，而且将当事人之间的矛盾转化成当事人和法院之间的矛盾。
我最早进入法院工作的时候，曾经跟着一位老法官做信访接待工作，这位老同志就是这样，什么时候都是笑眯眯的，来的人无论如何吵闹喊叫，他都不着急呢，倒水，劝解，甚至开两句玩笑，尽量让对方把情绪缓和下来，确实值得学习。
情绪稳定，是法官个人素质和能力的体现。
想要化解纠纷，必须要有权威，法官也是如此，这个权威可以来自审判权，可以来自法律修养，也可以来自个人魅力。在中国评价一个人，情绪稳定肯定是一个加分项。沉着冷静，处乱不惊，泰山崩于前而色不变，等等，有非常多的词汇用来赞美这一点。
法官表现得情绪稳定，无形中就是在告诉别人，这个人很权威，很靠谱，值得信任，这就为化解纠纷打下了非常好的基础。
情绪稳定，也是自媒体时代的必然要求。
在当下，录音录像设备近乎泛滥，自媒体时代又是人人都拿着麦克风，确实有这么一些人，习惯于“碰瓷”公权力机关，特别是“碰瓷”公检法，原因也很简单，公众对政法机关工作人员的要求更高，政法工作也更受关注。这些人和政法工作人员打交道时，一开始就抱着激怒对方的目的，一旦被激怒了情绪失控，过头的话说了，过头的事做了，立刻通过文字照片或视频，再添油加醋地发在自媒体上引发舆情，或借此出名博出位，或以舆情相要挟，确实不得不防。
因此，工作中和人打交道，交谈也好，通话也好，都要时刻保持警惕之心，做到情绪平和，谨言慎行，说出去的话做出来的事都经得起放大镜检验，只有这样，才能将政法工作干的久且干得好。
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