工作几年后,我发现,一些单位的“草台班子”,你让他们研究业务、深耕行业,他们做不到,但他们能沉迷于毫无意义的精细化。
这种“草台班子”最典型的表现就是,大家明明知道真正的难题在哪里,却偏偏绕着走。比如业务增长乏力,核心产品问题一堆,客户满意度下滑,这些硬骨头没人愿意啃。
为什么?因为解决这些问题太难了,结果不确定,还可能背锅。于是,大家不约而同地把注意力转移到那些容易做、看得见、又不容易出错的事情上。比如反复修改文档的字号和边距,要求每一份报告的格式都分毫不差,每一个流程节点都必须有人签字确认。这些事情做起来不费脑子,做完还能显得自己很认真、很负责。
时间久了,整个团队就会形成一种奇怪的风气:谁把内部流程跑得最顺,谁就是能人;谁填的表格最规范,谁就最敬业。至于项目最终有没有做成,客户满不满意,反倒没多少人真正关心。因为大家心里都有一个小算盘——只要我手头的流程没出纰漏,哪怕项目最后黄了,也能理直气壮地说:“我的部分没问题,是别的原因造成的。”这种心态一旦蔓延开来,所有人都会把“不出错”当成最高目标,而不是“把事情做成”。
说到底,这种行为其实是一种逃避。逃避真正的困难,逃避不确定的风险,逃避需要动脑筋的创造性工作。
人都有趋利避害的本能,在一家管理混乱、目标模糊的公司里,把精力耗费在那些毫无意义的精细化上,反而成了一种“安全”的选择。你不需要去面对客户的刁难,不需要去解决棘手的技术问题,只需要把表格填好、把流程走完,就可以心安理得地下班。
但这种安全感是虚假的,它让你觉得自己很忙、很努力,实际上只是在原地打转。
在那些草台班子里,大家心照不宣地选择混事,因为混事不会出错,不会挨骂,还能显得自己很忙、很严谨。
但长期待在这样的环境里,最可怕的不是身体累,而是你的价值观会被慢慢带偏。
你会渐渐觉得,能把繁琐的规则记得滚瓜烂熟就是能力,能在公司耗上一整天就是贡献,能把流程折腾得明明白白就是核心竞争力。久而久之,你就变成了一头只会推磨、不会看路的驴。每天原地转圈,以为自己走了很远,其实只是在消耗自己。回过头看,除了熟悉那一套流程,你并没有长出什么真本事。
人的痛苦,说到底是对自己无能的愤怒。当你发现自己离开了那个草台班子就什么都不会,那种无力感才是最折磨人的。
写在最后:
真正的成长,从来不是把流程走得滴水不漏,而是在各种各样的形式主义里,还能守住做事的本心,看清什么才是真正有价值的东西。
别在无意义的精细里消耗自己,不内耗,不盲从,也不敷衍。做一个真正能解决问题的人,比做一个把流程跑得完美的人,要重要得多。
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