日前,《美浪》从上海市监局获悉,价探Pricetag美妆集合店运营主体——上海蜜田科技有限公司(以下简称“上海蜜田”)因经营标签不完整化妆品、组织加盟店刷单、发布化妆品虚假广告等多项违法行为,被上海市闵行区市监局作出行政处罚:依法没收违法所得7611元,罚款21.5万元,合计罚没222611元。

官网显示,上海蜜田成立于2018年,其宣称通过与国内高端百货达成战略联盟,开创了国内首个集“折扣信息+专柜买手+正品保障”于一体的美妆平台——价探Pricetag。

2022年,价探Pricetag全面切入即时零售赛道。截至目前,价探Pricetag已拥有超过1000家线上门店,业务覆盖全国上百个城市,仓店数量超过400家,私域交易额累计突破2.5亿元。

打开网易新闻 查看精彩图片

价探官网宣传材料

作为美妆即时零售领域的深度参与者,价探被罚背后所反映出的,可能是整个行业在运营层面仍显粗放的发展现状。同样值得关注的是,在行业追求速度与规模的当下,如何建立起与之匹配的质量管控体系与商业伦理底线,避免“便捷”沦为“低质”的代名词,让虚假的“泡沫”回归真实的价值根基。

打开网易新闻 查看精彩图片

行政处罚书显示,2023至2024年间,上海蜜田多次从不同渠道低价购入娇韵诗焕颜弹力精华水(非卖品)、黛珂水乳套装 、欧莱雅清润葡萄籽水嫩洁面乳等多款产品,而这些产品的中文标签上缺失化妆品备案号、使用方法、警示语等必备信息。

据此前记录,该公司曾在2023年因同类问题受到行政处罚,因此不属于初次违法。

根据《化妆品监督管理条例》相关规定,执法部门依法没收其违法所得7611元,并罚款1万元。

另有发现,2024年6月起,为了提升连锁加盟店的关注度,该公司制作了名为“麦芽田的使用手册”的PPT,包括“为什么要刷单”、“刷单节奏”、“刷单要求”、“刷单补贴”4部分内容,用于指导门店进行刷单操作并发给各加盟店

2024年7月,该公司员工通过腾讯会议对其加盟店负责人进行了刷单培训,教授其加盟店刷单方法、刷单的技巧和刷单注意事项等内容。

在本次处罚中,上海市闵行区市场监督管理局已查明上海蜜田的明确刷单数量有1899条,涉及金额共计196955.33元,认定其行为破坏了网络平台的声誉和公平竞争的网络市场秩序,严重影响和误导消费者对网店及产品的认知,损害了消费者的消费信心。监管部门依法对其处以20万元罚款。该处罚也成为本案件中涉案金额最大、罚款最重的一笔。

同时,上海蜜田通过微信小程序“价探Pricetag”销售一款名为“Sisley/希思黎抗皱修护眼唇霜 15ml”的产品,并宣称该产品“可以消除皱纹、黑眼圈和眼袋”,而该产品在化妆品备案信息中登记的功效仅为“保湿、抗皱、紧致”,并不包含“消除皱纹、黑眼圈和眼袋”等内容。监管部门认定该宣传无事实依据,构成虚假广告行为,依法对其处以罚款5000元。

多罪并罚,上海市闵行区市场监督管理局作出最终处罚决定:没收违法所得7611元,并处罚款21.5万元,罚没款合计222611元。

一桩案件的背后,往往隐藏着一套系统性的失序。在本次案件中,值得深思的是,作为行业规模较大的美妆即时零售品牌,为获取更多互联网流量(如成交量、好评度、信誉度等),其经营行为却屡次失范:所售商品缺乏可靠的质量保障,营销宣传存在虚假内容,甚至组织加盟店负责人进行刷单。此类违法行为的背后,或许正暗示着当前美妆即时零售市场的“繁荣”并不如表面那般坚实可信。

打开网易新闻 查看精彩图片

据商务部研究院发布的《即时零售行业发展报告(2025)》,即时零售是指通过线上即时下单,线下即时履约,依托本地零售供给,满足本地即时需求的零售业态。其中包括消费者、平台、骑手、商超、物流仓储、中小企业商家等多个利益主体。

该报告指出,2024年我国即时零售规模达7810亿元,同比增长20.15%,比同期全国网络零售增速高出12.95个百分点,比同期社会消费品零售总额增速高出16.65个百分点。与此同时,当前我国即时零售正处于迈向万亿级规模的关键节点。据测算,2026年我国即时零售规模将突破1万亿元,预计到2030年,将达到2万亿元,“十五五”期间年均增速将达12.6%。

此外,据埃森哲发布的《聚焦中国95后消费群体》报告,超过50%的95后消费者希望在购物当天就能收货,也愿意为更快的配送速度而支付额外费用。这表明,年轻一代消费者对即时性、便捷性的追求已超越传统价格敏感度,成为速度消费的主力。

化妆品作为日常生活中的重要品类,自然也容易参与到即时零售模式当中。除了丝芙兰、屈臣氏等传统集合店,类似价探pricetag、美悠刻等垂类仓品牌也凭借成熟的供应链网络,在多个城市快速布局。

但有时,快意味着失控。速度30分不等于质量100分。“上次出差忘带睫毛膏,又没时间逛商场,就在外卖平台找了一家评分高的店,下单了以前用过的品牌,很快送过来了,结果使用起来感觉完全不对,后来才知道是假货。”经常出差的陈列师王女士说道。这反映出,当前即时零售在美妆领域面临的品控与信任难题,也折射出电商评价体系在实际消费中的深层影响。

随着电子商务的深入发展,消费者在购买商品时,除了比较产品功能、外观等基本属性外,还常常将其他用户的评价作为重要参考。另外,电子商务平台普遍采用基于成交量、评价数量、评分高低等指标的推荐算法,使得那些销量高、好评多的商品更容易获得优先展示,被更多消费者浏览和选择。

然而,这种推荐与曝光机制也被部分商家利用。品牌凭借低价策略,并利用消费者对美妆产品认知不足的弱点,采取刷单、以次充好甚至销售假货等手段从中牟利。

由此带来的结果是,看似繁荣的美妆即时零售市场,实则潜藏着信任危机。消费者因便捷而选择,却可能因品质问题而失望;平台虽凭借流量与补贴迅速扩张,却难免因品控疏漏而损害长期信誉。在“速度”与“规模”的追逐中,若不能同步筑牢“质量”与“信任”的基石,所谓的增长便难以持续。

从长远来看,这种“流量是唯一指挥棒”的模式,不仅透支了消费者的信任,也可能将整个行业推向“劣币驱逐良币”的困境。当合规经营的商家因刷单、低价竞争而失去公平展示的机会,当消费者因屡次“踩雷”而逐渐对即时美妆失去信心...如果所谓的“繁荣”只是建立在数据泡沫上,那么当泡沫破裂时,美妆即时零售又该何去何从?

美妆即时零售垂类仓,是即时零售万亿赛道向垂类场景渗透的典型业态,其以“半小时送达” 为核心履约模式,主打中小样与爆款单品,在年轻消费群体中快速起量的同时,也因供应链短板、加盟乱象、正品争议等问题,陷入行业发展的争议与瓶颈。

一方面,垂类仓是对传统美妆零售渠道的有效补充,满足了应急性需求,垂直化、精细化的货盘运营更贴合即时消费场景。

另一方面,美妆即时零售模式存在内生短板。当前绝大多数美妆即时零售垂类品牌,均以加盟模式实现快速扩张,而这种模式本身,就存在着扩张速度与品控管理的天然对立,也是行业乱象频发的核心根源。品牌方的核心诉求是快速扩张加盟门店,而非单店的盈利与长期运营,自然会出现 “重招商、轻运营、弱管控” 的问题,为后续的品控失控、口碑崩塌埋下隐患。

美妆即时零售极度考验线上流量运营、库存管理、客诉处理、合规风控等精细化运营能力,而多数加盟品牌,难以为加盟商提供有效的运营赋能。“三万加盟,月入十万”“零经验开店,4个月回本” 等招商话术,本质上是典型的快招骗局。长期来看,美妆即时零售赛道的终局,将会是具备品牌官方授权、强供应链管控能力、数字化运营能力、标准化加盟管理体系的头部品牌胜出。