江西丰城消费者袁女士花777.83元，在电商平台一家名为“百年老鳳詳黄金直销”的店铺，买了一枚标称足金999的戒指，可专业鉴定后发现，这枚戒指根本不是足金，而是银做底座、表面镀金的“金包银”。如今店铺虽已退款，却坚决拒绝袁女士提出的三倍赔偿，记者调查发现，这家店此前还在继续用同样的套路欺骗其他消费者。
涉事店铺 （本文图片均由受访者提供）
5月12日，电商平台回应称，已对涉事店铺作出处理，目前该店铺已被关闭，所有商品链接均已失效。
事情要从4月30日说起。当天晚上，袁女士在平台浏览时，看到“百年老鳳詳黄金直销”店铺在售一款“三生三世0.9g礼盒证书2mm窄版”戒指，标注为足金材质。为了放心，她特意反复询问店铺客服，对方明确表示，戒指是足金999，有钢印，能按足金回收，绝对不是“金包银”。
得到肯定答复后，袁女士扣除平台和店铺的优惠券，实际支付777.83元下单。收到货后，戒指的挂牌上标注着克重0.9克，还附带了一份鉴定证书，证书上显示戒指金（Au）含量999%，由中协宝珠宝检测中心出具。
消费者多次询问客服是否为足金，对方称是足金
可拿到戒指后，袁女士却觉得不对劲——这枚戒指摸起来比预想中重，感觉不止0.9克。5月8日，她特意带着戒指去了江西省珠宝检测机构做复检，检测结果让她大吃一惊：这枚戒指总质量1.77克，基体是银，只有表面含金，和商家承诺的足金999完全不符。
戒指附带的鉴定证书
袁女士当即联系店铺客服，质疑商家卖假货，并提出退一赔三的要求。但客服始终坚称商品是正品，只同意七天无理由退换货，拒绝三倍赔偿。5月10日，袁女士联系了电商平台客服反映情况，当天下午，涉事店铺向她退回了827.83元，其中包含平台金币折算的券额，但三倍赔偿的诉求仍未得到满足。
5月11日下午，记者以消费者身份登录该店铺查看，发现店内仅有的一个商品链接里，包含戒指、金碗筷等十余种商品，多款戒指都标注“足金”字样，其中就有袁女士购买的同款戒指。记者咨询客服时，对方依旧宣称，标有“证书”字样的产品都是足金，确认袁女士购买的同款戒指为足金材质，和此前对袁女士的承诺一模一样。
记者进一步查询发现，该店铺的资料中，仅标注经营地址为江西省九江市，未上传任何工商信息，且经营主体显示为海外国家、地区或中国港澳台地区人士。
更让人不解的是，袁女士购买戒指附带的鉴定证书，还存在明显异常。记者扫码查询证书防伪溯源信息，显示的信息和鉴定证书上的内容无异，若要查看更多详细信息，需支付18元。支付后系统显示，该饰品于2026年4月30日送到检测中心检测，系统估算其最低销售价格4974元，最高销售价格竟达9255元，平均销售价格6368元，与袁女士实际支付的777.83元相差近10倍。
记者在“中协宝检测服务”网站上，输入证书编号和验证码核验，确认该证书真实存在，但无论是网页版还是纸质版证书，都无法证明，这份证书对应的送检饰品，就是袁女士购买的这枚戒指。
消费者找鉴定机构鉴定显示，戒指的基体为银，表面含金
湖南金州律师事务所高级合伙人邢鑫表示，涉事店家的行为，在民事层面已构成消费欺诈。店家故意用“金包银”冒充足金999，明确作出虚假承诺，导致袁女士基于错误认知下单，符合消费欺诈的三个要件。依据《消费者权益保护法》第五十五条第一款规定，经营者提供商品有欺诈行为的，应按照消费者要求增加赔偿，增加赔偿金额为购买商品价款的三倍，不足五百元的按五百元计算，因此消费者有权依法单独主张三倍赔偿。
邢鑫还提到，涉事店铺名称“百年老鳳詳黄金直销”，与知名品牌“老凤祥”高度近似，可能构成仿冒行为，既损害“老凤祥”的合法权益，也会干扰市场秩序。如果淘宝平台未能严格审核该店铺的资质等信息，或将承担连带赔偿责任。
来源：澎湃新闻
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