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近日，南部县一加油站因促销活动引发消费者质疑。有网友投诉称，南部县南兴加油站在宣传“充值500元，实得700元加油券”活动中，存在虚假宣传和诱导充值行为。南部县市场监督管理局介入调查后，该加油站已向消费者退款，并被责令整改。
消费者投诉：700元加油券“缩水”成优惠券
据该网友在“问政四川”平台留言反映，2026年4月29日，其在南部县南兴加油站参与充值活动时，工作人员宣传“充值500元，实得700元加油券”。然而充值后该网友发现，所谓“700元”并非直接到账的余额，而是被拆分成了33张面额分别为12.5元、25元不等的优惠券，且每张券均设有使用期限，过期作废。
更令消费者不满的是，这些优惠券无法与加油站此前“充360元降5毛”的优惠券叠加使用。“使用限制极多，与当初宣传严重不符，属于明显误导消费、套路充值。”该网友在投诉中要求相关部门严查，以维护消费者合法权益。
官方回应：已协调退款，责令加油站整改
南部县市场监督管理局于2026年5月8日通过平台回复称，接到留言后，执法人员立即与加油站负责人取得联系，协调其为消费者办理退款。后续经与消费者确认，其已收到退款，并对处理结果表示无异议。
针对充值活动中存在的宣传问题，执法人员已现场责令该加油站：今后开展充值活动时，必须当面明确告知消费者具体活动内容，不得进行虚假宣传或诱导消费。否则，将依据《反不正当竞争法》《消费者权益保护法》的相关规定进行查处。
提醒：警惕“优惠”背后的模糊规则
有法律人士指出，经营者在促销活动中，若对关键信息（如优惠形式、使用条件）作引人误解的宣传，可能构成虚假宣传。消费者在参与类似充值、办卡活动前，应仔细询问并确认优惠的具体形式、使用限制等核心条款，避免因信息不明导致权益受损。如遇类似情况，可保留证据并向市场监管部门或12315平台投诉。
来源：问政四川
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