近日，有购房者通过长沙市住房和城乡建设局官网发起投诉，直指长沙天心区星誉府（备案名：能建天誉府）项目存在虚假宣传学校配套、隐瞒楼栋噪音问题，并拒绝退还1万元购房定金。
购房者投诉：被误导认购，定金难退！
申先生表示，他于2026年4月认购了星誉府商品房，并缴纳1万元定金。在销售接待全过程中，置业顾问对他进行针对性宣传误导，属于典型虚假宣传、隐瞒房屋重大不利因素，具体情况如下：
第一、学校距离虚假宣传。销售人员明确口头承诺、对外宣传该楼盘对口学校距离近，日常步行可达，上学便捷，是本楼盘核心配套卖点。
申先生正是重点考虑子女上学便利，基于开发商的学校距离宣传，才决定认购房屋。但认购缴费后，实地多次勘测核实，该对口学校实际距离和销售宣传严重不符，距离偏远，完全达不到日常便捷入学的居住需求，与开发商宣传信息严重不一致。开发商利用学区配套误导消费者认购，违背真实购房意愿。
第二、刻意隐瞒楼栋噪音重大不利因素。看房认购期间，申先生多次主动询问所购楼栋周边噪音、车流影响问题。置业顾问明确告知该楼栋噪音影响极小、基本无噪音干扰，居住安静，无任何不利影响。申先生基于销售的保证，完成定金缴纳与认购。
但实际实地考察后发现，该楼栋紧邻道路，车流密集，噪音极大、持续嘈杂，严重影响日常居家休息、日常生活质量，属于严重居住硬伤。
申先生认为，开发商在销售过程中存在虚假宣传学区配套、刻意隐瞒房屋重大不利因素的行为，违背了《商品房销售管理办法》《消费者权益保护法》中规定的如实告知义务，导致他在信息不对称的情况下签订了认购协议。
后续他多次与开发商协商退款，均遭到拒绝，开发商态度强硬且拒绝调解，因此向主管部门投诉，诉求包括认定开发商违规、责令全额退还定金、对楼盘虚假宣传行为进行核查整改。
据查询，长沙能建天誉府项目是由长沙天心城市建设投资开发集团有限公司、中能建城市投资发展有限公司、中国能源建设集团湖南火电建设有限公司联合开发。
官方回复：不利因素已公示，未发现违规！
针对申先生的投诉，长沙市住房和城乡建设局官方回复：
合规性认定：星誉府项目的教育配套及高架噪音等不利因素均已公示，未发现开发商存在违规行为。
退款问题回应：关于定金退款问题，开发商反馈，根据双方签署的《能建天誉府认购协议》第五条约定，“如乙方不能履行本协议书确定的义务或乙方单方解除本认购协议的，视为乙方自行放弃该商品房的认购权，甲方有权解除本协议，并有权将该商品房另行出售，同时乙方已交付的定金不予返还”，因此拒绝退还定金。
提醒：购房认购需避坑 不利因素要核实！
结合此次星誉府维权风波，在购房过程中，网友需重点关注案场公示的楼盘不利因素，这是保障自身合法权益、避免后期居住纠纷的关键，也是破解“公示但未明确告知”纠纷的核心。根据相关规定，开发商需在售楼处显著位置（如公示栏、沙盘旁），如实、全面公示楼盘相关不利因素。
具体来看，项目外不利因素主要包括临近交通主干道、高架桥、变电站、垃圾站等可能产生噪音、辐射、异味的场所；
项目内不利因素则涵盖车库出入口、配电房、垃圾压缩站、商业用房等设施的位置及潜在影响；
户型设计方面的不利因素也需重点关注，如部分户型存在的采光不足、通风不畅、梁柱位置影响空间使用等问题。
此外，类似星誉府涉及的教育配套，需特别注意“宣传表述”与“官方公示”的差异，警惕“口头承诺入学”“距离便捷”等模糊表述，牢记“最终学区划分以教育局当年官方文件为准”，避免被误导。
购房时切勿轻信开发商的宣传噱头，尤其是口头承诺，应主动前往案场公示区域，仔细查阅不利因素公示内容，结合自身居住需求，综合考量不利因素对生活的影响，理性选择适合自己的房源。
来源：房天下、网易号
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