齐鲁网·闪电新闻5月27日讯 为进一步提升政务服务水平，打通政策落地“最后一公里”，近日，烟台高新区行政审批服务局组织多名业务骨干组成“政务服务志愿队”，在政务大厅开展政策宣讲活动，将惠民利企政策送到群众身边。

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活动现场，身穿红马甲的志愿者们穿梭于大厅各办事区域，主动靠前服务。他们结合群众和企业办事需求，围绕企业开办、个体户登记、食品经营许可等高频事项，进行“一对一”政策解读和“手把手”操作指导。针对部分群众对网上办事流程不熟悉的问题，志愿者现场演示“爱山东”APP及政务服务网的操作步骤，帮助群众实现“掌上办”“网上办”。

“以前来办事，有些政策不太清楚，现在有志愿者主动讲解，心里亮堂多了，办事也更顺畅了。”刚咨询完企业变更业务的李女士对志愿者的服务连连称赞。此次宣讲活动不仅聚焦常规业务，还特别针对优化营商环境举措、“高效办成一件事”等热点政策进行了重点推介，确保惠民利企政策第一时间直达群众。

此次活动累计服务群众100余人次，发放宣传资料200余份，有效提升了群众对政务服务的满意度。下一步，烟台高新区行政审批服务局将推动志愿服务常态化，持续创新宣传方式，通过“线上+线下”多渠道开展政策宣讲，以更贴心的服务、更务实的举措，助力优化营商环境，提供便捷、高效、暖心的政务服务。

闪电新闻记者 柳陌瑾 通讯员 林鹏 报道