稻城亚丁摆渡车收费事件,从游客长期投诉到博主实名硬刚,从景区敷衍降价到官方提级整治、暂停收费,完整上演了一出“漠视民意—舆论发酵—权威介入”的典型舆情闭环。

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事件的伏笔早已埋下。作为川西热门景区,稻城亚丁摆渡车收费问题长期遭诟病。游客反映,景区将S462省道(公共道路)划为内部路,设卡拦截社会车辆,强制游客购买120元/人往返摆渡车票方可入园。此路段长约38公里,既无替代路线,内部也无停车场,自驾确有现实困难,但这不能成为景区圈占公共资源、强制消费的理由。

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更值得注意的是,早在2026年4月27日,文旅部就已点名批评稻城亚丁等景区摆渡车乱象,指出其收费偏高、变相强制消费等问题。然而,景区对此置若罔闻,未实质整改,依旧我行我素。

舆情爆发的导火索是5月15日博主“吕大侠V50”的自驾维权。该博主自驾至景区,被工作人员要求购买摆渡车票,当场质疑省道权属,要求出示封闭道路、强制收费的合法文件。双方僵持后,博主签署免责承诺书才得以自驾进入,其曝光视频迅速引爆网络,话题冲上热搜。

面对舆论压力,景区5月25日仅将票价八折至96元,还严肃处理放行车辆的工作人员,强硬表态“绝不允许社会车辆进入”,回避省道权属、收费审批等核心问题,进一步激化矛盾。

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景区的敷衍应对,终究躲不过权威监管。事件持续发酵后,央视、新华社等主流官媒密集发声,批评景区侵占公共利益、漠视游客权益。

在舆论与官媒监督下,甘孜州终于启动提级整治,组建多部门联合专班进驻核查。5月28日,官方通报:5月29日起暂停收取摆渡车费用,启动成本监审,复核省道管控权限,优化线路站点。同时,甘孜州公开致歉,承认服务理念不牢、管理不规范,承诺立行立改。

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针对此事,有网友评论,往小说是公器私用,往大了说是藐视国家法治法规,此风不可长,否则不就是某种程度上的变相割据,土司嘛,难道还要“改土归流”。

有网友表示,景区大门内的交通费用应该包含在门票里面,门票相当于景区服务费,消费者已经交过钱了,凭什么另外收钱。

有网友指出,不是排渡车问题,是道路封的问题。

有网友建议,国家应该规定:景区只准收门票费,所有景观车摆渡车都由城市公交公司按市区公交标准收费,标明每公里收费标准,不然真到了人神共愤的失信状态,一切都晚了!

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  • 复盘整个事件,稻城亚丁无疑是“踢到了铁板”。

从网友投诉到文旅部点名,从官媒批评到舆论施压,景区一次次错失整改良机,始终以强硬姿态漠视民意与规则,最终付出代价。

摆渡车收费本身无可厚非,道路条件限制下,规范运营、合理收费是可行路径,但前提是权属清晰、定价合规、尊重游客选择权。景区错在将公共省道私有化,用垄断地位强制消费,把游客权益与公共利益当作牟利工具。

此次事件也是一记警钟:景区发展不能只重盈利而轻服务,更不能漠视公共利益与监管权威。文旅产业的核心是口碑,唯有坚守合规底线、以游客为中心,才能行稳致远。期待相关部门彻查问题、规范定价,让稻城亚丁回归自然与服务的本质,也为国内景区运营敲响合规与尊重民意的警钟。

对此,你怎么看呢?