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物业官宣将撤场，小区陷入僵局，业委会与业主该如何平稳破局？

近日，赣州本地一住宅小区的一纸物业撤场告知函，在业主群里掀起了不小的波澜。

该品牌物业公司2020年7月正式进驻小区，最初签订的3年服务合同，在2023年到期后，并未终止服务，一直以事实履约的方式为小区提供日常物业管理。

今年双方开启续约谈判，却在核心权责、服务标准等关键条款上始终谈不拢。物业方面表示，业委会提出的续约条件，已经超出了企业正常的履约能力与风险承受范围；与此同时，小区长期存在部分业主拖欠物业费的情况，叠加近年人工、电梯维保、公共水电等运营成本持续上涨，项目经营早已持续亏损。

根据物业公示的数据，截至2026年4月30日，该项目累计亏损已达113万元，亏损仍在逐月扩大。无奈之下，物业正式发函：将于2026年7月31日24点，正式全面撤出小区物业服务，函件同步抄送了属地街道办、社区居委会、住建住房保障主管单位。

物业承诺，撤场前会维持基础服务、全力配合交接，也提醒业委会尽快启动新物业选聘，避免小区陷入无人管理的状态。

看似简单的一纸退场通知，实则是小区多年积累矛盾的集中爆发。距离正式撤场只剩两个多月，慌乱对立、放任摆烂都解决不了问题，业委会和普通业主，更要理性走好每一步。

业委会：抓住过渡期，守住底线主动作为

第一，正式回函锁定责任底线。立刻书面答复物业，明确要求过渡期内，必须严格维持原有安保、保洁、设施维保等全部服务标准，禁止以即将撤场为由降配、摆烂；同时限期要求物业完整公示全部财务台账，包括历年收支、公共收益结余、亏损明细、业主欠费清单，提前引入第三方中立机构审计，把小区多年的家底彻底理清，避免交接糊涂账。

第二，全速合规启动新物业选聘。不要等物业离场才临时救火，现在就对接属地主管部门，依法公开招标，明确未来服务等级、收费标准、权责边界，组织全体业主规范投票表决，务必在撤场前敲定新接管主体，彻底杜绝小区无人管的空窗期。

第三，全程绑定官方监管兜底。主动向街道、住建部门全程报备进度，提前敲定应急兜底方案，若出现物业恶意停摆、拒绝交接等突发情况，第一时间申请官方介入，必要时由街道社区临时托管，保障业主基础居住安全。

普通业主：理性不盲从，守住自身合法权益

很多业主看到物业要撤场，第一反应就是跟风拒缴物业费、看热闹，最后买单的还是全体业主。正常履约的业主，按规缴纳对应费用，不要跟风恶意欠费；同时主动监督公示账目，甄别亏损、收支数据的真实性，拒绝暗箱操作。

其次，千万不要当沉默的旁观者。新物业选聘、小区未来服务规则、物业费定价，直接决定未来数年的居住体验，不要随意弃权、默认了事，主动参与业主大会投票表决，守住自己作为业主的话语权，避免少数人私下操控结果。

过渡期如果出现服务断崖下滑、公共设施无人维护等问题，主动留存影像、记录证据，集体向社区、住建部门正规投诉维权，合理表达诉求。

说到底，小区运转从来不是某一方的独角戏。物业经营不善、服务缺位有自身责任，业委会的谈判、日常监管也有优化空间，而业主按时履约、主动参与共治，才是小区良性循环的根基。

这次撤场既是一场危机，也是一次重新洗牌、定好规则的机会。三方少一点对立指责，多一点理性配合，才能平稳渡过交接难关，真正守护好所有人共同的家园。

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