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不少处罚都来源于群众、同行、消费者的举报投诉，部分恶意举报、重复举报也会让企业反复接受检查。如何区分有效举报与不实举报，从容应对核查，是企业必备技能。楹庭律所张婷律师分享应对技巧。
一、举报核查的法定流程执法部门接到举报后，必须依法开展核查，核实是否存在违法事实。举报线索属实的，依法作出处罚；线索不实、属于恶意举报、夸大事实的，核查完毕后予以结案，不会对企业追责。企业有权知晓核查结果。二、不实举报与恶意举报应对面对不实举报，企业主动提交合规证据、经营记录，配合执法核查，还原事实真相。对于多次恶意重复举报、诬告陷害的，在核查完毕后，可依法向主管部门说明情况，维护正常经营秩序。三、属实举报的处置方式举报内容属实，存在轻微违规的，第一时间全面整改，主动沟通，争取从轻、免罚。若涉及重大违规，积极配合调查，梳理从轻情节，避免被顶格处罚。不要抵触核查，消极对抗只会加重后果。四、真实案例：举证澄清不实举报某门店被举报售卖过期商品，执法人员到场核查。
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张婷律师协助店家出示食材进货台账、保质期检查记录、现场实物，证实无过期产品。执法机关认定举报不实，当场结案，企业未受任何处罚。总而言之，面对举报投诉不必慌乱。属实就整改纠错，不实就举证澄清。积极配合核查，用完整证据还原事实，将举报带来的影响降到最低。
行政诉讼问楹庭律师，矿业权纠纷问楹庭律师、行政处罚也要问问楹庭律师，企业要清楚法律关系、类似判例和裁判规则之后再做决策。
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