法律与每个人息息相关，贯穿于生活的方方面面。遇到法律问题时，你是否也曾感到无从下手？近日，莘庄工业区推出全新AI普法短剧，用生动画面还原真实调解案例，让法治知识更鲜活。本期AI普法短剧走进《揭开复杂关系网下的讨薪难题》，聚焦装修工欠薪纠纷，拆解多方关系下的讨薪痛点，为劳动者维权提供法治参考，也为装修交易规范履约敲响警钟。
案情简介
2025年1月，莘庄工业区某居委接到装修工骆某通过12345反映的欠薪投诉。此前，骆某经中间人何某介绍，承接了辖区一小区业主的局部装修项目。施工过程中，何某认为部分施工存在瑕疵，工程因此提前结束。随后，业主因对实际施工量存在疑问，仅向何某支付35000元装修款，剩余10000元暂未支付，何某也未向骆某结清相应薪酬。多次讨薪未果后，骆某向社区调委会申请调解，希望尽快拿到工钱返乡。
调解过程
调委会受理后，立即联合莘庄工业区司法所、社区律师开展工作，分步骤推进调解：
1
前期调查稳情绪
调解员通过实地走访、电话沟通等方式，结合“背靠背”调解，详细了解骆某的工作内容、薪资约定等情况，同时耐心安抚其讨薪情绪，告知维权流程，避免矛盾进一步升级。
2
直面沟通明争议
调解员随后邀请业主到调解室沟通，明确拖欠工程款可能承担的法律责任。业主表示，其与骆某不存在直接劳动合同关系，且对部分施工量存在疑问，因此暂扣尾款，认为骆某应向中间人何某主张薪资；而骆某则认为，业主与何某之间的纠纷不应影响自己获得劳动报酬。由于双方各执一词，调解一度陷入僵局。
3
三方介入找突破
调解过程中，调解员意识到中间人何某是化解矛盾的关键，随即将其纳入调解。调解员分别与三方深入沟通：一方面，向骆某释明其与业主之间不存在直接合同关系，何某应承担支付薪资的直接责任；另一方面，向业主强调保障劳动者合法权益的重要性，以及拖欠款项可能产生的法律后果。
4
实地核量促协商
在业主提出核实施工量的要求后，调解员组织居委、司法所及社区律师共同到场，对骆某负责的施工区域进行实地丈量和工程量确认，为后续协商提供客观依据。
调解结果
在多方见证与调解下，三方最终达成一致并签订调解协议：业主当场将剩余10000元装修工程款支付给中间人何某，由何某全额转付给装修工骆某。至此，这起涉及业主、中间人和施工方的装修欠薪纠纷得到妥善化解，骆某顺利拿到被拖欠的薪资，并对社区调解工作表示感谢。
案例点评
本次装修欠薪纠纷的核心争议，在于薪酬支付责任主体的认定，而问题根源则在于装修交易仅停留在口头约定，缺乏详细书面合同，导致施工量、付款责任等关键事项界定不清。
调委会的调解过程，也体现了基层矛盾化解的专业性与高效性。一方面，通过联合司法所、社区律师等多方力量共同参与，兼顾法律依据与实际情况，形成调解合力；另一方面，坚持实事求是，通过实地丈量、核实施工量，为协商提供客观依据，有效打破争议僵局。同时，调解过程中既考虑到劳动者急于拿到薪资的现实需求，也兼顾业主对施工质量和工程量的合理疑问，在合法合规的基础上推动各方达成一致。
这起案例不仅有效保障了劳动者合法权益，避免矛盾进一步升级，也体现了社区在基层社会治理中的重要作用，为类似三方经济纠纷化解提供了实践参考。同时也提醒各方，在装修交易过程中应尽量签订书面协议，明确施工内容、付款方式及责任划分，从源头上减少纠纷发生。
律师分析
本案例是基层社区化解三方经济纠纷的典型案例，具有较强的现实指导意义。
纠纷产生的根源，在于装修交易缺乏规范的书面约定。业主通过中间人何某委托装修事项时，仅以口头方式进行沟通，未对施工内容、工程量、付款节点及责任划分等关键事项作出明确约定，最终导致后续出现工程量争议和付款纠纷。
在调解过程中，调委会及时介入，联合司法所、社区律师开展协调工作，向各方释明拖欠工程款、劳动报酬可能产生的法律后果，并通过实地丈量、核实施工量等方式还原事实，为协商提供客观依据。最终，在兼顾劳动者合法权益和业主合理诉求的基础上，推动三方达成一致，有效避免矛盾进一步升级。
案例也提醒各方，在装修交易过程中，应尽量签订正式书面合同，明确施工内容、工程量、付款标准及违约责任等核心条款。同时注意保留付款凭证、聊天记录、施工照片视频等相关证据。如对施工质量或工程量存在争议，可通过第三方机构开展质量鉴定，为后续维权提供客观依据。
法律法规
《中华人民共和国民法典》第五百一十一条第二款：当事人就有关合同内容约定不明确，依据前条规定仍不能确定的，适用下列规定：
（二）价款或者报酬不明确的，按照订立合同时履行地的市场价格履行；依法应当执行政府定价或者政府指导价的，依照规定履行。
《中华人民共和国民法典》第五百七十七条：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
记者：汤玉莉
素材：龚宣
审核：刘垦博 范仲毅
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