人民网贵阳6月12日电(记者高华)6月12日，记者从平安白云建设2026年新闻发布会上获悉，自2026年3月16日起，白云法院管辖的所有民商事案件和行政案件，均在法院派驻白云区综治中心的诉讼服务窗口统一登记立案。

为进一步保障当事人合法权益，白云法院在线下推行综合立案窗口“三个当天”制度，即对符合法定起诉条件的案件一律当天接收、当天审查、当天立案；全面落实“一次性告知”制度，清晰完整告知当事人所需材料和注意事项；针对不便到场的当事人，支持邮寄立案材料，审核通过后即时登记立案。在线上，依托人民法院在线服务平台，实现网上立案“24小时不打烊”。据统计，今年上半年，网上立案量达6244件，已成为大多数当事人的首选方式。

在畅通诉求反馈渠道方面，白云法院重点打造了“12368监督热线”与“84616115诉讼服务专线”两条便民通道。针对上级法院下发的“不立案”投诉工单，法院建立了“快速响应—逐项核查—依法办理—沟通反馈—上级复核”的五步闭环流程，并根据平台满意度评价指标针对性整改。

据了解，白云区法院专设诉讼服务专线由专人负责接听、登记、受理与督办。法官在接收到相关事项后，须于1个工作日内主动联系当事人回应诉求；对于可直接答复的问题，做到“即接即办”。专线开通以来，共接听群众来电945人次，即接即办813件次，法官在规定时限内联系回复率达100%。