此前顺德渔村保安驱赶躲雨宝妈一事引发全网声讨,本以为店铺会客流大跌,可后续流出多张现场图片,店铺生意非但没受影响,还出现不少反向画面,舆论彻底反转,评论区也扒出了背后猫腻。

  • 事件描述

此前雨天一位宝妈带着孩子,想在顺德渔村门店屋檐下临时躲雨,遭到保安驱赶,冷漠一幕曝光后,商家遭到全网网友指责,大众都觉得这家店没有人情味,预估门店生意会受到严重冲击。

可后续陆续流出多张现场实拍画面,和大众预想完全相反。

门店整体客流十分火爆,店内座无虚席,来往食客络绎不绝,生意十分红火,丝毫没有受负面舆情影响。

还有画面拍到,有路人在店门口屋檐下躲雨,保安全程没有上前驱赶,态度平和。

另有一张带平台水印的实拍图,依旧展现门店客流爆满的场景,刻意凸显店铺生意不降反升。

大批量这类图片和相关文案在网上传播,试图扭转大众对顺德渔村的负面印象,不少网友看完之后,一眼看穿这是商家刻意放出的洗白内容,舆论再次吵作一团。

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  • 网友评论

1. 这不就是专门拍出来洗白的吗,太刻意了

2. 当初赶人的视频是真的,现在摆拍躲雨画面没必要

3. 生意好是本地人捧场,洗白文案真的没必要

4. 有水印还敢发,生怕别人不知道是营销号发的?

5. 一次冷漠驱赶,再多摆拍都挽回不了好感

6. 知错不改,只会花钱搞舆论洗白,毫无诚意

7. 客观说一句,生意好是口味支撑,和人品无关

8. 别洗了,大众都记得当初赶宝妈的画面

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  • 事件分析

1. 店铺生意火爆,真是口碑回暖了吗?

并不是。大概率是商家为了挽回负面口碑,刻意摆拍、发布客流爆满的图片,甚至修图美化现场客流,同时专门拍摄路人躲雨不被驱赶的画面,用来对冲之前驱赶宝妈的负面视频,属于典型的舆论洗白操作。并非网友原谅商家,也不是店铺口碑自动回暖。

2. 图片自带水印,为何依旧被认定是水军洗白?

图片自带平台水印,恰恰说明这些内容都是营销号统一发布的通稿,并非普通路人随手实拍。真实路人实拍不会自带统一平台水印,加上所有图片内容口径一致,全都刻意美化店铺、回避驱赶宝妈的核心过错,所以网友一眼就能判定是水军和营销号抱团洗白。

3. 商家靠摆拍洗白,真的能挽回路人好感吗?

根本不能。大众记忆点始终是保安驱赶弱小宝妈的冷漠瞬间,这种触及人情底线的行为,不是几张摆拍图片就能抵消的。商家没有直面自身冷漠的问题,反而靠营销摆拍掩盖过错,只会让更多网友觉得商家没有诚意,进一步消耗路人好感。

  • 总结

屋檐躲雨本是举手之劳的善意,商家当初缺少人情味已是既定事实。

后续刻意摆拍、批量发带水印洗白图文,反而显得格外虚伪。

餐饮生意长久靠的不仅是口味和客流,更少不了待人的温度,回避错误只做表面公关,永远没法真正赢得大众的认可。