南宁万科城(北区)约2000名业主签名要求降低物业费,以及规范收取公摊水电费、规范公共收益分配等事宜,引起了相关部门的重视。

如今,终于等到了回复。

万科城(北区)总建筑面积95万多平方米,有5300多户居民,是万科物业进行服务。自2019年交房以来,物业费一直是住宅 2.23 元/㎡·月,车位管理费60元/月,非机动车管理费36元/月。

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南宁万科城

万科城(北区)业主在联合签名函中提出三项主要要求。

一是降低物业费,从2.23元降至1.65元。理由是一路之隔的万科城(南区)物业费是1.65元,得到的服务却多于北区。万科物业应当将北区物业费下调至与南区相同的区间。

二是规范公摊水电费的收取与公示。物业公示近三年物业费构成明细、公摊水电收支明细及计算依据,并接受政府相关部门的审计核查。

三是规范小区公共收益分配,物业提取比例不要超30%。小区设备更新、维修项目等工程,应及时公示招投标、中标等信息,对业主全程公开透明。

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北区园林绿化

业主联名要求,万科物业要在10天内对签名函进行逐一回应和回复,15 日内拿出具体方案与进度时间表,30天内沟通政府相关部门和物管会召开联名业主座谈会,共同解决物业管理与收费问题。

对广大业主的诉求,万科物业进行了解释和沟通,但没有进行书面回应。物业方面坚持认为,他们是按照前期物业合同的条款进行收费,行为合理、合法。

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协调会纪要

2026年6月中旬,一份落款为青秀区长虹社区的“会议纪要”,在万科城(北区)的几千户业主中流传。会议纪要显示,青秀区住建局、青秀区市场监督局、建政街道办、万科物业负责人、业主代表在长虹社区会议室,召开了万科城(北区)“降费诉求”协调会。

协调会表示,调整物业要由全体业主共同决定。业主代表可以草拟方案,与物业进行协商,再依规召开业主大会进行表决。待业主大会成立后,可根据大会决议,将小区公共收益、专项维修资金划转至业主大会指定专用账户。

看了这份“会议纪要”,不少业主觉得“说了等于没说”。万科城(北区)没有成立业委会,所以业主希望通过联名函敦促物业进行整改。如果小区成立了业委会,业主早就不用看物业脸色了。

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业主享有知情权

与此同时,一些业主也出现分化。有的业主觉得,固然希望降低物业费,但不想成立业委会。这部分业主觉得,一旦成立了业委会,小区的公共维修资金就会“危险”。哪怕向他们反复解释法规的健全、措施的严密,他们还是心存顾虑。

担心业主惹事,不想成立业委会;成立不了业委会,就无法制约物业;无法制约物业,物业费降价就纯属臆想。万科城(北区)5300多户居民,仿佛走进“死胡同”。

现在万科物业的态度是,降价没得聊,但愿意“加量不加价”。即增加服务内容和服务频率,让业主得到“更多服务”。详细的“加量”方案,将在近期公布。

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南湖碧园临时业主大会计票

其实,南宁不乏没有成立业委会,小区也能换物业的成功案例。

同样位于青秀区的南湖碧园,有10多栋楼、1000多户居民。小区因故未能成立业委会,居民直接走20%联名申请罢免物业这一途径,在嘉宾社区居委会的指导下,2023年3月召开临时业主大会会议进行投票,炒掉了旧物业,聘请新的物业公司。目前,业主满意度和物业费收缴率都达到 95%以上。

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积极参与小区事项

根据最新的《广西物业管理条例》,10人以上联名就可以申请召开业主大会,对调整物业服务收费、服务内容等进行投票表决。当然,前提是与会人数及面积,要满足法定比例,投票的占比也要过关。

南宁万科城(北区)已经有近半业主签名要求降低物业费,能不能“依样画葫芦”,也召开临时业主大会进行动议呢?