人民网记者 孙鹏

近期，有网友在人民网“领导留言板”反映，绍兴嵊州开元里商城长期占用、封堵公共无障碍通道，导致残疾人、老年人、推婴儿车市民等特殊群体通行受阻，该商城违反了无障碍环境建设相关法律法规，存在安全隐患与权益侵害。

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网友留言

“商城出入口及周边规划的无障碍通道，被商家用于堆放物料、设置围挡、停放车辆、摆放促销设施等，通道被完全阻断或严重挤占，轮椅、助行器无法通行。”该网友表示，希望相关部门责令商城立即清理，恢复无障碍通道原状，确保全天候畅通可用。

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无障碍通道被完全阻断。受访者供图

嵊州市住房和城乡建设局收到留言反映后，会同三江街道办事处、江南社区，对该商城周边无障碍通道进行实地勘查。经查，该网友反映情况属实。商城物业为方便车辆管理，在无障碍通道出入口私自设置石墩、固定路障，导致通道被物理隔断，轮椅、婴儿车无法正常通行。

“4月9日，我局约谈该商城运营方及物业公司负责人，现场向其出示《中华人民共和国无障碍环境建设法》相关条款，明确指出其行为已违反第二十八条‘任何单位和个人不得擅自占用、损坏无障碍设施’的规定。随即对物业负责人进行再次督促，要求其在4月11日前完成全部整改，恢复通道原状，并明确逾期不改将依法启动行政处罚程序。”嵊州市住房和城乡建设局房管中心负责人郦剑表示。

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路障已被清理。嵊州市住房和城乡建设局供图

近日，记者从嵊州市住房和城乡建设局得知，经现场复查，该商城已在规定时限内清理了路障，恢复了无障碍通道原状。

之后，工作人员电话联系该网友说明处理情况，网友对其办事效率给出了五星好评：全心全意为人民服务，感谢相关部门热心帮助。

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网友给出五星好评

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