清迈烟火续燃,营业新章开启!青春合伙人经营体验节目《中餐厅・南洋拾光季》,今天在湖南卫视和芒果TV播出的最新一期节目中,将迎来首次营业。黄晓明因考试临时请假,王俊凯、姜妍、靳梦佳、张雅琪、林述巍备战首轮正式营业。没有店长坐镇、工作繁杂忙碌,他们如何理顺节奏,顺利开业?看他们全员集结备战吧!
门店筹备昼夜不停,全员同步推进布景、备菜、物料整理等各项工作。王俊凯巧用国风饰品装点门店,为南洋小店融入中式氛围感。筹备期间,昆凌视频连线门店,实时跟进筹备进度,隔空为团队鼓劲赋能。晚间全员集中试菜,逐一调试菜品口味与分量,严格把控出品标准。黄晓明也远程致电门店,幽默减轻合伙人的压力,为大家送上一颗定心丸。筹备尾声,王俊凯、张雅琪、林述巍连夜打磨定制菜单,细化各项细节,为正式营业做好充足铺垫。营业日清晨,全员开启岗前最后筹备。COO王俊凯还依据每位成员特长,科学划分前厅、后厨、传菜岗位,明确分工、规整秩序,保障营业高效推进。岗位分工落地后,姜妍开展调酒技能教学,细致讲解饮品配比、操作流程与出品规范……全员零基础实操学习,也在快速掌握全新服务技能,丰富门店服务品类,以饱满状态迎接营业开启。
门店正式开市,食客们陆续到店,营业高峰期人手紧张、事务繁杂,各类临场突发状况接踵而至,这也在全面考验团队的协作能力与临场应变能力。面对食客调整餐桌、临时增减需求等问题,全员快速响应、灵活适配。针对营业中的突发小状况,合伙人从容处置、妥善化解。王俊凯更是全程巡场统筹,稳住门店整体服务节奏。
据介绍,这次营业也是直击真实中外饮食差异,看点十足。外籍食客习惯西式单人分餐模式,与中餐合餐共享、大份出品的特点截然不同,极易出现盲目点餐、食材浪费的情况。对此,瞿颖也是以耐心温和的沟通方式,科普中式饮食文化,结合食客实际情况合理引导点餐,在尊重食客体验的前提下规避浪费,用真诚服务打破文化壁垒,展现中式饮食的独特魅力。高峰客流带来不小的出餐压力,后厨也在全力提速、优化流程,缓解菜品延迟问题。面对食客等候情绪,大家也是贴心提供小食安抚等候宾客。助力嘉宾更是快速适配高强度营业节奏,在实战中不断成长,与常驻团队配合愈发默契。
地道的中式风味与细致的贴心服务,收获了一众食客的认可与赞许。首轮营业顺利收官,多位食客主动打赏小费,用最直接的方式肯定了全员的努力与付出。营业结束、门店收尾完成后,王俊凯还第一时间整理营业实况,主动向黄晓明汇报首轮营业成果与门店情况……节目中可以看到,褪去店长全程护航,大家也在实战中破局历练成长。
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