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(来源:上海普陀)

邻里有人调解、物业有人监管、老小有人守护、平安有人值守、环境有人打理。为进一步夯实党建引领基层治理根基,优化社区自治共治体系、破解精细化治理难题,6月,长征镇各居民区正式成立新一届人民调解、治安保卫、公共卫生、环境和物业管理、老年人和妇女儿童五大专项委员会。

不同于传统治理模式,专委会整合多方资源,广泛吸纳社区专业人才。人民调解委员会整合政法背景专业居民、社区“老娘舅”等居民力量。治安保卫委员会联动社区民警、物业、小区保安、平安志愿者等多方资源。公共卫生委员会集结社区医生、医疗卫生领域热心居民。环境和物业管理委员会联动物业、业委会的核心力量。老年人和妇女儿童委员会吸纳老伙伴志愿者、辖区幼儿园、为老服务社会组织等资源。专委会有效破解了以往社区“三驾马车”联动松散、居民旁观社区治理的局面,推动社区居民居民从“幕后”走向“台前”、从“被动旁观”转向“主动参与”。

多元协同之变

从“各自为战”到“同频共振”

泾泰居民区的治理蜕变是多元协同赋能的生动实践。此前泰宸苑二期存在物业服务薄弱、居民投诉频发等问题,泾泰居民区环境和物业管理委员会由泾泰居民区党总支副书记牵头任职,以党建引领为核心,充分发挥统筹协调作用,串联起居委、业委、物业三方力量。一方面常态化督导物业规范履职、优化服务流程、补齐服务短板,另一方面组织起了由党员骨干、企业中高管为核心的15人志愿队伍。

志愿服务队主动参与小区的环境整治、便民服务,形成“居委统筹、物业履职、居民监督”的闭环治理模式。经过一段时间的深耕治理,小区物业矛盾大幅化解,治理成效深入人心。

社工能力之变

从“事务履职”到“全能赋能”

专委会的落地运行,也推动了社区工作者完成履职能力的全面升级。丽湖居民区老年人和妇女儿童委员会由居委老龄条线社区工作者任职,依托丽湖居民区党总支,社区工作者主动挖掘热心居民资源,开展文体、便民服务活动,通过“四百”大走访,引导居民积极参与为老志愿服务。

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如今,丽湖居民区已拥有一支近10人的为老服务志愿团队,社区工作者主动对接社区独居老人,坚持每日上门问候,实时掌握老人生活状态与身体情况。面向行动不便的独居老人,主动提供买菜、送药等便民服务,解决了老人日常生活难题。在为老服务志愿者团队的组建过程中,社区工作者在实战中全面提升群众沟通、组织动员、统筹协调的核心能力,加速成长为“会服务、会治理、会统筹”的全能型基层骨干。

居民角色之变

从“旁观受益”到“主动参与”

在象源丽都,人民调解委员会充分发挥专业人才优势,吸纳小区专业律师居民杭舟加入队伍。最初,杭舟只是立足自家楼栋,运用自身法律专长帮身边邻居化解琐碎分歧、调处各类纠纷。随着口碑慢慢传开,他主动走出楼栋,面向整个社区开展公益法律咨询,成为小区里名副其实的民间“法律贴心人”。

如今,他每周平均要接到3至4通居民调解求助电话,面对情绪激动、满心焦灼的求助居民,杭舟始终心态沉稳、耐心从容,以“法理+情理”双管齐下,柔性化解邻里矛盾。在专委会的赋能下,杭舟从普通的社区居民,转变为社区和谐稳定的守护者,用专业力量助力基层治理,凝聚起邻里共治的暖心力量。

未来,长征镇将持续深耕专委会建设,不断优化专业队伍、完善议事共治机制、激活居民自治活力,形成“居委牵头、专委联动、全员参与”的工作格局,推动居民自治、专业共治深度融合,把治理力量下沉楼栋、民生服务送到家门,用心用情办好每一件民生小事,全力打造幸福美好家园。