（来源：连云港传媒网）

转自：连云港传媒网

“最近上网总是卡顿，本来想着等周末再打电话报修，没想到移动的师傅主动上门来检查了。”家住猴嘴绿地璀璨天城小区的李先生在宽带义诊后表示，“师傅检查后发现是路由器设置问题，几分钟就帮我们解决了，还教了我们一些日常维护的小技巧，真是太贴心了。”近日，中国移动江苏公司连云港分公司（以下简称“连云港移动”）“移家人”服务队深入社区，开展“宽带义诊 夏日送服务”主题活动，为居民带来宽带义诊、智慧家庭、防诈宣传等系列志愿服务，为社区居民送去夏日关怀。

据了解，为切实解决用户在高温天气下遇到的网络问题，给用户提供更好的通信体验，连云港移动积极组织专业技术团队深入社区，开展“宽带义诊”上门服务，将便捷高效的维修服务送到居民家中。活动中，工作人员携带专业检测设备，主动上门为有需求的居民提供免费宽带线路检测、光猫路由器状态排查等服务。同时，检查入户光纤线路是否存在老化、破损、被高温影响性能等问题，并对发现的问题现场整改。工作人员在检查过程中，还会向用户普及宽带使用常识和网络安全知识，提醒用户注意保护个人信息，避免遭受电信网络诈骗。

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（连云移动宽带义诊现场）

此次“宽带义诊”活动不仅解决了用户的燃眉之急，更体现了连云港移动“以客户为中心”的服务理念。通过主动上门服务，将维修窗口前移，提升了用户的网络使用体验。后期，连云港移动将继续优化服务流程，提升服务效率，常态化开展宽带“义诊”等便民服务活动，确保用户网络畅通，为居民清凉、舒适地度过炎炎夏日提供有力保障。

通讯员：蒋震、季清

初 审：高昀

复 审：高晋

终 审：童大瀛

来 源：中国移动