3个月,399件商品,8000余元。这三个数字放在一起,是一起被上海警方查获的恶意"仅退款"案件。
据上海警方通报,曹行派出所近期查获一起利用盒马鲜生超市平台售后规则实施的诈骗案件。涉案嫌疑人王某在3个月内对399件商品申请仅退款,涉案金额达8000余元,目前已被警方依法采取刑事强制措施。
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一次退款,打开了一个口子
事情的起点在今年6月。王某在盒马鲜生网上平台购入一款水果,觉得口味不佳,以"不喜欢/不想要"为由申请仅退款。平台客服联系后,让王某自行处理商品,并很快通过了申请。
这次经历让王某意识到,平台对生鲜或日用品等小额商品不太会上门取件。此后,她开始频繁下单购物,并以"不喜欢/不想要""支付方式选错""未使用优惠券""内部腐烂发霉"等多种理由申请仅退款。
虚构变质,反复下单同款
通报显示,王某对多个标注"不喜欢"的商品,在后续仍下单同款商品十余次。收到完好无损的商品后,她虚构生鲜变质或受损,反复申请仅退款。
对于价值较高或整箱的商品,比如三文鱼、套装牛奶,平台会派快递员上门取件。王某的做法是:不上门取件的物品留下自用,上门取件的则将吃剩的部分退回。
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