运营总监：鲍安常LJ007
2026年6月26日整理
本人是阜南碧桂园一期22幢业主，入住小区多年，始终遵守小区管理制度，按时配合物业日常工作。但长期以来，碧桂园物业服务质量持续滑坡，各类问题积弊已久，多项基础服务长期缺位，安全隐患长期搁置，财务收支从不公开，对待业主诉求消极冷漠，甚至对维权业主进行言语施压、恶意恐吓，严重破坏居住环境，损害业主合法权益，现实名如实投诉。
一年前，我居住楼栋外墙出现大面积起皮、脱落现象，属于典型的公共区域安全隐患，一旦坠落极易造成人员伤亡和财产损失。发现问题后，我第一时间向物业报备，希望物业履行基本的维修管护职责，及时消除隐患。在长达一年多的时间里，我反复沟通、多次反馈、持续跟进，但物业始终推诿拖延，不排查、不处理、不跟进，对明显的重大安全隐患置之不理，完全漠视业主的人身安全。
在物业彻底不作为、不履职的情况下，我无奈只能向上级住建部门求助。最终依靠政府部门介入，拖延一年之久的外墙维修问题才得以解决。整件事情充分说明，物业根本没有履行基本物业服务义务。我暂停缴纳物业费，是基于物业未提供对应服务的合理维权行为，完全有理有据。
可物业非但不自我整改、补齐服务，反而颠倒黑白，在问题解决之后，立刻对我进行针对性催费。工作人员态度强硬、语气恶劣，多次对我进行恐吓威胁，强行逼迫缴物业费，对业主进行打压，服务态度极其恶劣。
除房屋维修不作为外，小区车位管理乱象多年得不到解决，严重损害业主经济利益。阜南碧桂园一期地下车位建成多年，至今未交付业主使用，长期违约、长期搁置。车位销售价格极其混乱，存在明显区别对待。我被迫以4万元高价购买车位，而同小区大部分业主仅花费2万元即可购买同等车位，定价混乱、标准不一、暗箱操作严重，极大损害业主公平权益。
小区公共设施维护形同虚设，各类安全隐患遍布园区。我所在的22幢2单元电梯，自交付入住开始就稳定性极差，频繁故障、反复停运、时好时坏，多年问题始终得不到根治。业主日常出行心惊胆战，严重怀疑电梯设备质量不达标、维保工作敷衍走过场，物业完全没有尽到设备安全管护责任。
小区儿童游乐区域设施老旧、破损松动、部件缺失，常年无人检修维护，存在极大安全风险，根本不具备安全游玩条件，无法正常供小区儿童使用。同时小区消防管理极度松懈，消防器材保养不到位、巡查不及时、部分器材老化失效，消防通道管控不严，隐患长期存在，对全体业主生命安全造成极大威胁。
最为突出的问题是物业财务极度不透明。小区每年产生大量物业费、公共区域广告费、停车服务费、车位租赁费等公共收益，按照物业管理条例，必须定期公示明细，做到公开透明、有据可查、接受监督。但阜南碧桂园物业多年来始终隐匿收支、拒绝公示，巨额公共收益去向不明，账目模糊不清，存在巨大管理漏洞和利益隐患。
物业服务的本质是服务业主、守护小区、维护秩序、保障安全。但阜南碧桂园物业如今只热衷于收费，对于服务、维修、安全、管理全部摆烂不作为，出现问题不解决、业主维权不尊重、公共收益不透明、管理乱象不整改。
在此，我再次郑重提出合法合理诉求：要求阜南碧桂园物业负责人当面向我诚恳道歉，对长期不作为、恶意恐吓业主的行为作出解释与认错；依法对我因长期维权产生的时间损耗、精神压力及相关损失进行赔偿；全面公示小区近几年所有公共收益收支台账，做到公开透明；彻底整改电梯故障、消防隐患、儿童设施破损等所有安全问题；规范车位销售交付管理，杜绝价格双标和私自牟利乱象。
恳请相关主管部门介入彻查，从严监督、严肃整改，纠正阜南碧桂园物业的各类违规行为，维护全体业主的合法权益，还小区一个安全、公平、透明、规范的居住环境。
运营总监：鲍安常LJ008
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