乌当区人社局劳动仲裁工作坚持以“调解为主、裁决为辅”和“双维护”为原则，不断提高调解仲裁规范化、标准化、专业化、信息化水平，高效调处劳动人事争议案件，积极主动化解矛盾。2024年，共收到劳动争议案件1584件，立案处理568件，不予受理20件，“互联网+调解仲裁”平台304件，案外692件，共审理结案568件，结案率为100%。

做好宣传指导。以“中华人民共和国民法典宣传月”活动为契机，到企业开展劳动保障法律法规政策宣传7次，促使企业规范用工和劳动者依法维权，营造全社会学法、懂法、守法、用法的良好法治环境。同时，指派专人负责基层调解工作指导和服务，使基层调解组织对劳动关系的不稳定苗头做到早发现、早处理，防患于未然，从源头上预防化解劳资纠纷，构建和谐稳定的劳动关系。

做好“线上线下”接访。畅通“线上”服务，充分借助和发挥网络调解便捷性，积极推进劳动关系“云调解”“云庭审”建设。同时加大“互联网+调解仲裁”平台的宣传使用，劳动者足不出户，就可以通过网络平台维权，有效提高化解劳动争议纠纷工作效率，实现劳动人事争议调解仲裁申请“零跑动”。2024年通过“互联网+调解仲裁”平台处理案件304件。接待“线下”来访。热情接待来信来访群众，对群众反映的热点和难点问题，认真做好梳理和排查，对排查出的问题，提前采取预防措施，把矛盾消灭在萌芽状态。2024年共接待来访600余件800人次；收到上级交办信访件70件，及时处理回复70件，收到群众赠送锦旗3面。

做好审查服务。利用劳动监察年审平台，提供优质服务，将《集体合同》《工资集体协商协议》等各类专项合同范本分享给企业，分类型分批次组织企业进行集中办理。促使劳动关系双方平等友好协商集体合同并认真履行，监督企业积极履行社会责任，依法保障职工的合法权益，构建稳定、和谐劳动关系。2024年，审查《集体合同》14家，涉及劳动者2318人；审查《工资集体协议》20家，涉及劳动者4387人。

下一步，乌当区人社局将进一步加大普法宣传力度，增强法治思维，改进调解方法，提高仲裁员业务素质，提升办案水平，做到及时、合法、有效处理案件，确保每一个案件公正、公平，维护当事人合法权益。(乌当区人民政府网)