一款金色小熊头包装的“美滋滋榛仁脆心巧克力”，曾是金帝巧克力的代表产品。近日有网友发现，该品牌通过社交平台发布的内容中疑似含有“擦边”广告语，写道“小熊变大？是你能握住了！”引发网友不适，也有消费者认为这是利用谐音在玩梗。
1月12日，金帝巧克力发布致歉声明称，“是我们对投放环节的把控不到位，才让大家产生了误解”，并表示团队已在第一时间反省这个做法，并采取相关整改措施：马上暂停金帝金色小熊巧克力相关的所有小红书千帆投放，组建专项团队全面排查投放系统的风险，制定严格的防控方案；建立营销内容全流程审核机制，明确投放前、中、后每一步的核查责任，绝对不让类似的失误再发生。
金帝巧克力在声明中解释称，事件的起因很简单，之前有用户反馈，复产后的金色小熊比小时候小了，品牌方便发布了产品笔记，品牌原意是讲述产品按原版1:1复刻、没有缩减尺寸的事实。但因为开启的小红书千帆投放有“自动优化功能”，这个功能会自动拆分、组合笔记的图片、标题等元素，导致系统自动优化后生成了算法视角的大字报笔记并对外展示。
声明还表示，“金色小熊巧克力是大家的童年回忆，也是我们珍视的经典产品，2024年复产我们始终坚守复刻标准，只为还原大家记忆中的味道”。给大家带来了不好的体验和困扰，也辜负了大家一直以来对我们的信任，对此满心愧疚和自责，深感抱歉。
针对“算法重组”的解释，网友并不买账，“干嘛甩锅给AI？新媒体内容核查不是职责所在吗？”多数观点认为，系统优化基于品牌方的原始素材，如果文案库中没有预设此类词语，算法无法凭空造出被指“油腻”的标题。
中国城市报发现，当日晚间，金帝巧克力红薯运营团队已对发布的《关于小熊巧克力笔记问题的致歉声明》作出修改，其中表示，绝对不允许任何不尊重女性的行为和表述。
此外，在第两版致歉声明中，金帝巧克力称，争议图片属于系统自动生成并自动展现，既非人工手写，也非运营人员使用AI制作。金帝巧克力还表示，在投放流程中确实无法监测到这张图，并公开喊话平台为其作证。
有媒体评论称，消费者不满的不仅是文案，还有品牌的专业性。有人留意到，致歉信排版混乱，连首行缩进都没有统一，且事发初期试图通过“隐藏内容”消音。
近年来，曾作为80、90后童年记忆的金帝巧克力走红网络，小熊造型是该品牌的记忆锚点。
据公开信息，金帝食品有限公司成立于2017年4月10日，总部位于福建省泉州市惠安县，前身为1990年成立的中粮金帝食品（深圳）有限公司。2016年由好邻居股份有限公司全资收购后重组，现拥有国际一流生产线，主营巧克力、糖果、休闲食品等四大系列约200种产品，旗下“金帝”品牌曾获“中国驰名商标”认证。
资料显示，1991年金帝巧克力正式上市，陆续在主要城市建立分支机构，通过直销的方式，将巧克力铺向全国终端。金帝也曾是中粮集团主打，且引以为傲的食品品牌之一，多年来占据国产巧克力销售第一名。
2012年前后，是中粮金帝的巅峰状态。据报道，当时，仅在深圳市场，一年销售可以做到3000万至4000万元。2012年，金帝全国市场做到了6亿元左右的销售额。
■综合自金帝巧克力官方账号、中国青年报、界面新闻、人民网－国际金融报
■编辑：越玥、张阿嫱
热门跟贴