市民反映
年亏超300万，福利、返现、补金一笔不落、
凤鸣缇香小区一份“公示栏”内容引爆业主群。数据显示，万通物业2024年亏损131.8万元，2025年亏损200.8万元，两年合计超300万元。
一边是“越亏越多”的账本，一边是“暖心”的支出：2024年发福利16.9万元，2025年向业主返还15.1万元，还“悄悄”补充了41.1万元维修资金。有业主直接调侃：“这样亏法，怕是裤衩也买不起了。凤鸣欠她的裤衩，凤鸣人要还！”
蹊跷的是，物业公司本是逐利企业，并非慈善机构。若亏损属实，为何不及时止损？若账目存疑，又有谁在为这份“亏损账本”背书？
业主维权屡碰壁，换物业诉求为何屡屡卡壳
业主的不满远不止账本。多年来，凤鸣缇香小区问题频发：车库漏水一年多未修、消防设施缺失、电梯维保临期、广告收益不公示、时有停水现象。物业长期不作为，投诉一轮接一轮，媒体曝光一波接一波，可问题始终没解决。
业主们不是没努力。多次联合投诉要求更换物业，却屡屡遭遇“协调无果”。更让业主寒心的是，申请成立业主大会、筹备业委会的过程也屡屡受阻 。
依据《盐城市物业管理条例》，业主有权选聘和解聘物业服务人，街道办事处需指导、协助和监督业主大会、业委会的设立，调解处理物业纠纷 。可如今，业主的法定权利被卡在了“最后一公里”。
街道社区该当“协调者”，还是“保护者”？
业主们忍不住质问：新都街道、社区，在凤鸣缇香这件事上，你们到底是协调者，还是“保护者”？
基层治理的核心，是为老百姓撑腰、解决问题。当物业长期不作为、业主维权屡屡受阻时，街道社区的职责是主动介入、推动问题解决，而非让矛盾持续发酵、让业主苦不堪言。
物业公司赖着不走，账目不透明、服务不达标，背后折射的是监管缺位。若基层治理失守，受损的不仅是一个小区的居住环境，更是群众对政府公信力的信任。
当前，凤鸣缇香的困局已到必须破局的时刻。万通物业的“亏损戏码”该画上句号，新都街道、社区需拿出实际行动，依法依规推动业主大会召开、业委会成立，真相不遮掩，治理不缺位，才是对业主最基本的交代。
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