天水市住建局
通报6起物业问题典型案例
涉事企业被罚款和清退
近日，天水市住房和城乡建设局通报了一批物业问题典型案例，聚焦群众投诉集中的物业服务履约不到位、侵占公共收益等问题，6家涉事物业企业分别被处以罚款或者限期整改的处理。
1．秦州区保利和光尘樾小区：物业服务企业为保利物业服务股份有限公司天水分公司。2026年2月，接群众反映保利和光尘樾小区东侧堆放大量装修建筑垃圾，严重影响小区居住环境和居民生活。经核查，保利物业天水分公司长期未安排清运小区垃圾，导致垃圾随意堆放占用公共空间，破坏小区环境卫生、堵塞消防通道。秦州区住房建设事务服务中心遂责令整改，但保利物业天水分公司整改不力，该问题违反了《物业管理条例》第二条规定。目前保利物业天水分公司涉事负责人已免职调离，该物业企业被纳入2026年物业专项整治“重点监管企业”名单。
2．麦积区翠湖湾小区：物业服务企业为天水金水物业服务有限公司。麦积区在开展物业服务突出问题专项整治工作中，发现该小区物业服务企业在代收水费收取过程中，违反政府定价标准，多收取808.9元，损害群众合法权益。该问题违反了《中华人民共和国价格法》第十二条及《物业管理条例》第四十四条规定。2026年2月，麦积区住建局会同区市场监督管理局督促整改，并依法依规对该物业企业给予罚款2181.85元的行政处罚。目前，多收的款项已返还小区居民。
3．秦安县佳澜悦四季小区：小区原由天水佳怡然物业服务有限公司提供物业服务，秦安县住建局在日常检查中发现，该小区存在服务质量差、卫生清洁不到位，代收的11.9万元电费未及时缴纳，致使2026年1月小区发生整体断电，引发业主的大量投诉。秦安县物业主管部门多次督促整改，仍整改不力，该问题违反了《甘肃省物业管理办法》第二十八、二十九条规定。2026年2月，秦安县住建事务服务中心、兴国镇何川社区指导小区物管会召开业主大会，依法清退该物业公司。
4、武山县金茂家园小区：物业服务企业为武山县金茂房地产开发有限公司代管。2026年2月接到省住建厅信访转办件，有群众反映该公司存在以限制水电充值方式催缴物业费行为，侵害业主合法权益，违反了《民法典》第九百四十四条、《物业管理条例》第七条、第六十四条规定。武山县住建局联合县市场监管局依法依规对该公司进行约谈警示，并正式下达《限期整改通知书》。目前该公司已按要求开展整改工作，违规限制水电充值行为已整改完成，并将整改结果在小区进行公示。
5、清水县明昊家园小区：物业服务企业为甘肃明昊恒成物业管理有限公司。2026年2月该物业企业在为小区16户业主补办水卡过程中，超出实际成本违规加收补卡费，每户多收32元，累计违规收费512元，违反了《物业管理条例》第四十四条规定。清水县住建局会同清水县市场监管局对该小区物业负责人进行约谈，并下达《责令改正通知书》，该物业企业已将多收的512元退还业主。
6、张家川县和谐家园小区：物业服务企业为张家川回族自治县新民物业服务有限公司。2026年3月张家川县住建局在物业服务突出问题专项整治督查中发现，该小区存在公共收益管理不规范、业主委员会公共收益专户开设滞后，相关收益由物业服务企业代管等问题，违反了《甘肃省住宅小区公共收益管理指导意见》第三部分第二条规定。张家川县住建局指导小区业主委员会办理专户开设手续，并将86034元公共收益全额划转专户存储。
来源：天水市住建局
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