本文转自：人民网-江西频道

今年以来，南昌市青山湖区检察院聚焦矛盾化解重点工作，充分发挥控告申诉职能作用，多措并举解决群众急难愁盼问题，努力实现案结事了人和。

据悉，该院不断加强宣传，通过悬挂横幅、发放宣传资料和现场答疑解惑等方式，向群众介绍检察机关控告申诉职能、“12309”检察服务中心服务事项，引导广大群众合理合法表达诉求，并通过新媒体平台推送相关法治宣传内容20余期。同时，充分借鉴和运用“枫桥经验”，严格落实“检察长”接访制度，现场受理、协调群众来访事项。工作中，从制定接访方案、阅卷熟知案情、程序和结果答复到跟踪反馈、案件归档，坐班接访领导全程牵头办理、协调推动、督促落实，促使控告申诉工作高位推进、高效落地。

此外，该院本着“方便群众，解决问题”的原则，对需要上门的案件，派出干警上门了解情况，听取当事人、家庭及所在社区、村居诉求和意见，直面群众诉求，掌握事实症结，现场答疑释法，同时联动乡镇综治、司法所、村委会等基层力量，健全信息互通、联合调处工作机制，就地纾解群众心结。并做好检察听证工作，广泛邀请人民监督员、人大代表、政协委员、听证员以及社会各界人士参与监督听证活动，积极妥善做好专业问题解释和释法说理工作，有效履行监督职能，促进矛盾纠纷在法治框架下及时就地化解。