极目新闻记者 刘冬莉
实习生 王彦植
近日，“名创优品不是会员不能买单”的话题登上热搜。不少消费者吐槽称，在名创优品购物时，被店员要求必须注册会员才能买单结账。
6月18日，极目新闻记者在位于武汉市江汉路步行街的名创优品城市乐园店（MINISO LAND）看到，该店在收银台和部分货架上，均醒目地放置了《关于名创优品门店新规的说明》（下称《说明》）。店员称，门店在市场监管部门指导下，已针对顾客意见进行整改，目前除了潮玩、盲盒类商品需要会员才能购买外，其他商品均可不需要注册会员直接买单。
消费者吐槽：多门店强制拉新引争议
社交平台上，有网友吐槽称，逛名创优品时，只想顺手买包纸巾，结账时却被店员告知必须注册会员才能买单。
该贴引发不少网友共鸣。网友们纷纷在评论区留言：“买个指甲油和粉底刷就强制开（会员）。“我都注册会员了,店员还一定要把我的订阅消息提醒点开才肯刷我的会员码。”
也有网友表示，注册会员可以返现，有一定优惠。
还有自称名创优品员工的网友“求举报”：“我也不想每次都抓会员拉新，烦死了。”“我就是因为天天推活动拉新受不了辞职的。”
根据IP显示，这些网友所在地并不相同，涉及广东、江苏、湖北，以及上海等多个省份和城市。
位于江汉路步行街的名创优品城市乐园店是一家“奇遇梦乐园”主题店，汇聚了宝可梦、史迪奇、迪士尼、疯狂动物城、哈利·波特、Chiikawa、三丽鸥等全球热门IP。
按IP类型与消费场景划分多个特色分区。全球IP联名集合区域汇聚了宝可梦、史迪奇、迪士尼、疯狂动物城、哈利·波特、Chiikawa、三丽鸥等全球热门IP。据武汉市江汉区花楼水塔市场监督管理所（下称“花水所”）相关工作人员介绍，此前该所也陆续接到一些消费者针对该门店的投诉，称非要注册成为会员才能购买该店的商品。有时排很久的队到收银台，才发现不是会员不能结账。
门店整改：仅三成潮玩IP商品保留会员限购
6月17日，该所市场监管人员前往该门店查看。门店工作人员表示，该店是名创优品旗下高端店型，主要售卖联名商品。按照公司规定，这些商品确实要求顾客注册加入会员后才能购买。此举是为了防止黄牛党囤购热门潮玩和盲盒、导致真正需要购买的消费者买不到，不得已而为之的措施。
市场监管人员认为，门店可以对特定商品要求必须是会员才能购买，但需要提前告知。“目前，店内只有收银台设置有相关公告。顾客挑选完商品，好不容易排了长长的队，却发现因为不是会员而无法结账。他们的心情可想而知。”监管人员告诉门店相关负责人，该行为涉嫌侵犯消费者的知情权、自主选择权和公平交易权。当日，市场监管部门对该门店下达责令改正通知书，要求其限期改正。
6月17日，极目新闻记者跟随花水所市场监管人员来到该门店看到，不少货架上已经放置了《说明》：自2025年12月15日起，门店IP商品仅限名创优品会员参与购买；潮玩产品每个会员/线上ID单款产品一天限购2套。
据店员介绍，接到市场监管部门的责令改正通知后，门店当天就着手进行整改。目前，全店5000多个品类中，只有约三成的商品要求会员才能购买，其他商品均可直接购买。凡是需要会员才能购买的商品，都在货架上放置了《说明》予以提示，后期还将通过店内广播予以提示。遇到顾客排队较长的情况，也会安排店员对排队顾客进行提醒或指导其注册会员，以减少排队等候时间。
“但我们在结账前也会照例提醒顾客是否有会员或愿意注册会员。”该店员表示，会员购买商品，会有一定额度的返利金，次日起消费可直接抵扣。“这对于长期购买的顾客是有优惠的。这是基于顾客自愿选择，我们不会强制要求。”
（来源：极目新闻）
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