近日,火车上一名男子把自己买的卧铺让给妹妹,自己去坐妹妹的硬座,被列车员制止。这则视频引来争议。8月21日,12306客服回应称,只要双方同意,和工作人员说明是可以调换座位的。(据8月21日南昌晚报报道)
视频显示,一名男子称,我心疼我妹妹,让我妹妹来坐,不行吗。列车员称,不允许,这会失去实名制的意义。男子又问道,假如我买着卧铺了,我妈没买到,我不可以把卧铺让给我妈吗?列车员说,不可以,需要补卧铺票的差价。男子认为不需要补卧铺。列车员说,不补的话请出去。
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男子把卧铺给妹妹坐引争议(图片来源:视频截图)
视频中的内容引来网友热议,有网友说,人家自愿换位置,应该是可以的,换座又不是带人上车,有什么问题呢。
《铁路旅客车票实名制管理办法》规定,车票实名购买和实名查验统称车票实名制管理。民法典规定,旅客应当按照有效客票记载的时间、班次和座位号乘坐。旅客无票乘坐、超程乘坐、越级乘坐或者持失效客票乘坐的,应当补交票款,承运人可以按照规定加收票款;旅客不支付票款的,承运人可以拒绝运输。男子把卧铺让给买硬座票的妹妹坐被拒,列车员认为这是违反规定。实际上,也可能是曲解了相关规定。
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12306客服的回应(图片来源:视频截图)
因为乘客之间调换座位不一定就违反了实名制的规定。乘客在购票与上车时,就已经通过了实名制的核验,换座发生在上车之后,这已经遵守了实名制的前提。其次,乘客之间换座,并不是那种无票乘坐,也不是强行霸座,只是相互之间换了个座位而已,依然算得上是对号入座。说是越级乘坐也谈不上,因为这是乘客之间的利益让渡,不存在列车方的利益受损,要补票的理由显得牵强。
现实中,航班与列车都推出过乘客可以一人购买多个座位的服务举措,以方便乘客出行。例如,有的乘客购买两个座位,一个供本人乘坐,另一个用于放置行李。也有的乘客买了好几个座位,自己坐一个,多余的座位则给孩子躺着睡觉。一人可买多座,被认为是人性化的举措,体现了以乘客为中心的服务理念。也有的认为这影响了其他无座乘客的利益。对此,有律师认为,类似一人购买多张车票的情形,既然乘客能够出示其所使用座位的车票,即对其使用座位有合理占用依据,不属于无理占座或霸座。
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12306客服的回应(图片来源:视频截图)
中国铁路成都局集团宣传处相关负责人也曾回应称:“不管是用几张身份证进行购买,即使同行的人并未前往,手持车票的人也是可以占用座位的。”该负责人解释说,铁路集团在售卖车票时,相当于已经和乘客签订了相关合同,“只要乘客没有退票、改签等操作,那么这张票就是属于乘客本人的,乘客有权授权其他乘客使用该座位”。
据介绍,购买车票并乘车的行为属于民事合同行为。按照合同法的规定,乘车权利人可以将座位使用权转让给他人。只要没有明确的禁止性规定,乘客就可以授权其他乘客使用自己的座位。因此,男子把自己的卧铺让给买硬座的妹妹,在一般情况下,也就谈不上有违反规定的情形。
12306客服表示,只要双方同意,和工作人员说明是可以调换座位的。12306解释道,虽然是实名制乘车,但是也有特殊情况,因为身体不方便,或其他原因,想跟乘客调换座位的,也调换了座位。12306的回应称得上入情入理。本来也是这个理,乘客都是经过实名制核验上车了的,双方自愿换座,又不损害到其他乘客与列车运输方的利益,这有什么不可以呢。规则之外原本还有情理的余地,何况换座未必就违反规则,又何必为换座较真。(极目新闻)
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