8月21日，青岛市妇女儿童医院举办“医路同行 守护健康”社会各界代表走进医院夜门诊沉浸式体验活动分享会。青岛市卫生健康委员会副局级领导干部吕富杰出席会议并讲话，市卫生健康委相关处室负责人、人大代表、政协委员、网络大V、市民代表和媒体代表等参加会议。
社会各界代表走进青岛市妇女儿童医院
夜门诊沉浸式体验活动分享会
分享会现场播放了沉浸式体验夜门诊短视频，展示了媒体记者、医院行政后勤人员沉浸式体验医院夜门诊以及青少年沉浸式体验“我当一天医生/护士”的一系列内容。
医院党委副书记、院长泮思林向与会人员介绍了医院国家级、省级、市级重点学科和实验室等重点学科建设情况，以及医院智慧医院建设、建立就诊高峰长效机制、全院“一张床”、入出院床旁结算等提升看病就医满意度方面的工作举措和成效。
医院副院长韩春山介绍了医院开设夜门诊的情况和意义。
夜门诊已不是一个新鲜名词，国内多家医院先后开展夜门诊服务。但多数关注成人患者或儿内、外科患儿，而心理科、儿保科、口腔科等相关科室的患儿群体则面临治疗周期长、家长请假难、家长下班后无门诊或专家等一系列亟需破解的难题。
青岛妇女儿童医院以患者为中心，提升医疗服务的先进性、创新性，在儿内科夜门诊的基础上，拓展儿童夜门诊的诊疗科目，新增心理科、中医儿科、皮肤科、儿童保健科、眼科、口腔科暑期儿科夜门诊，聚焦心理科等特殊患儿群体，方便了很多患者和家属在非工作时间就诊，让人性化服务更加贴近患者需求。开设夜门诊以来，累计接诊近1.5万人次。
与会代表分享了在夜门诊沉浸式体验的感悟和收获，深刻感受到了医务人员的辛苦付出和无私奉献，为岛城妇女儿童的健康点亮一盏健康的“灯”，对夜门诊打造儿童友好型就医环境的措施给予了高度评价。同时，就保障夜门诊顺利运行、提升患者看病就医满意度等方面提出了宝贵建议。
青岛市卫生健康委员会副局级领导干部吕富杰发表总结讲话，表示社会各界代表走进医院夜门诊沉浸式体验活动，既是青岛市卫生健康委聚焦24小时、全天候为岛城市民提供更有情感、更有温度、更有人文的医疗服务体现，也将有助于公立医院更加全方位、立体化、多维度地改进工作、优化服务，增进医患双方的相互理解、相互包容、相互支持，促进医患关系的和谐。
参观体验夜门诊
分享会后，与会人员实地参观了医院心理科、皮肤科、中医儿科夜门诊，沉浸式了解夜门诊开展情况。
医院将以公立医院高质量发展理念来加快提高医疗服务质量，以患者需求为导向，聚焦群众急难愁盼问题和看病就医不够便利问题，在加强学科建设的同时，为群众提供流程更科学、模式更连续、服务更高效、环境更舒适、态度更体贴的高质量医疗服务，助力儿童友好型医院建设。
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全面提升患者就医满意度，优化就医体验。青岛市妇女儿童医院从智能服务到优化就诊流程，持续提升患者满意度。尽全力让每一位患者都能享受到更加优质的医疗服务。医院开设“预检查”“预问诊”，缩短就诊时间；开展“一站式”出入院床旁办理，将服务从“窗口”前移至“床旁”；自主研发智慧医疗客服平台，提升政务热线群众满意率和问题解决率；多措并举，查找医院管理、医疗质量等方面的问题，增强医疗服务质量和管理效能。一系列行之有效的举措，进一步提高医院服务能力和服务水平，建立良好医患关系，提高医院知名度和美誉度。
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